2020年3月初，国内疫情刚刚得到遏制时，SAP全球高级副总裁、中国总经理李强就在富庶的江浙沪地区频繁出差，走访民营企业和大型国企，在一线感受到企业来自供应链的挑战。

李强专程拜访了一家从事出口的制造业客户，对方为按时交付订单，克服重重困难，春节假期一过即着手复工，无奈的是，因为各地防护等级高，上游中小型供应商的工人无法返工，牵连了客户的产能恢复;待人员陆续到位，又由于海外疫情扩散，客户的大量出口订单被突然取消。

“这轮疫情，浙江等地大量出口型企业受到明显波及，第一阶段未能完全复产，第二阶段订单不足，它们正慢慢转向内需，长期看状况能恢复，短期影响比较大。”李强观察到，许多企业压缩开支的同时，却在坚定地增加数字化投入，很多客户第一次真切地感知数字科技的重要性，他们发现，“无论是健康码信息的调用，或是内部供应链的整合，传统的手工操作均无法解决”。

李强认为，中国已成为全球产业供应链的超级节点，后疫情时代，各行各业需要关注到供应链即将到来的深刻变化，“由于疫情以及全球经济波动造成的供应链中断，企業将愈发注重供应链的稳定和快速反应，全球供应链正从以低成本为目标的传统供应链，向以‘韧性+灵活’为目标的新型供应链转变”，全球供应链的深度调整已经迫在眉睫。

因此，无论企业规模大小，投资数字科技、打造韧性供应链、实现“智慧企业”的升级变得日益重要，特别是中国正进入到“新基建”赋能产业变革的新阶段，数字化技术已成为转型的新动能。李强相信，产业数字化进程中，拥有德国基因的SAP可以扮演更加重要的角色。七成以上的中国百强企业，已经是SAP的客户，但他并不满足于此。

2020年，SAP中国正式发布产业集群策略，针对区域特色产业集群，计划联合地方政府、产业园区等合作方，在3年内创建100个具有借鉴性的成功案例，赋能中小企业顺利切入供应链的新生态。根据测算，数字化转型能为中国的产业集群拓展至少10%的增长空间，每年多带来2000亿美元以上的价值创造。

“全球疫情不会短期终结，管理者要为‘新常态’做好准备，将精力和资源集中关系长期发展和生存的关键领域，毫无疑问，投资数字科技是最重要的事项之一。”李强说。

“韧性”供应链

过去两三年，所有企业讨论供应链建设，核心关注点在于满足消费者不断变化的需求，怎么满足？改造生产线、生产能力、生产流程，支持企业生产复杂多样的产品，实现质优价廉，且能快速交付，缩短交货周期。

大量厂商试图最大限度压缩供应商数量，将生产制造集中在一起，以大幅降低成本，也便于管理。柔性的供应链加之电商大规模的普及，为中国消费者带来福利，我们应该是全世界最幸福的消费者，今天网上下单，明天就能收货。

然而，传统的数字化建设过于偏向对消费者的柔性，却缺乏对上游供应的韧性。以汽车零部件为例，大量供应商集中在湖北，疫情期间，物流一断，从整车厂到一级供应商，上游的供应链不能及时供货，许多厂商无法及时向下游客户交付，整条供应链不得不中断。

自然灾害对供应链的影响，从来不是新鲜事，然而，没有一次像新冠肺炎疫情这么系统、这么长期，影响面如此之大、如此之广。