网络“松绑效应”
作者 岑嵘
发表于 2020年7月

当你在麦当劳的柜臺前点餐时,会和你在麦当劳的手机App上点一样的食物吗?你大约会肯定地说,这个没啥区别。然而美国加州大学行为经济学家什洛莫·贝纳茨告诉我们,你可能错了,我们通过手机屏幕下单时,会将服务生的眼神反馈剔除掉,我们的偏好正以一种可预测的方式被改变。

为了证明存在这种偏好的变化,研究人员分析了一家大型比萨连锁店4年多时间里的16万个订单。因为这家连锁店在研究中期引入了一种在线订餐系统,研究人员得以实地考察在网上下单是如何改变顾客习惯的。

根据数据,顾客在网上下单时,会选择配料更多、热量更高的比萨,比平时买的多了配料和卡路里。他们会选择一些异乎寻常的配料,比如“4倍培根”,或者火腿、凤梨等,而不再选择普通的意大利辣肠比萨。

本文刊登于《读者》2020年15期
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