“数字化技术正在改变保险产品和服务的交付方式，未来甚至改变其本质乃至保险业。”麦肯锡在“2020中国保险特刊”中如是研判。

让数字化进程提速的，是一场“突袭”的新冠疫情。2020年已经过半，疫情依然没有消散，而是以一种散发式的常态化形态，羁留人间。

麦肯锡指出，2020年新冠疫情的暴发，为保险业带来三个变化：客户行为加速线上化、产品形态创新性、运营模式全面数字化。

疫情的到来，让面对面的传统营销方式几乎全线停摆，昔日的人海战术受到空前挑战，倒逼保险从业者们进行转型与营销方式的升级。

在抖音、快手、小红书、B站、淘宝直播間等新媒体平台上，主播大军里出现了一批口音各异的讲师，向围观粉丝们宣导着保险知识，介绍着保险产品。疫情激发了很多人的保险意识，对保险产品的需求也随之激增。

一些保险公司的高管们也开始走进保险直播间，亲自下场“带货”。员工的捧哏和粉丝的围观下，效果还挺好，颇有保险业李佳琦的潜质。

这并不是猎奇，而是保险公司在疫情之下的一场自救，亦是对新业态催生下的新客群和营销模式的顺势而为。

麦肯锡在保险特刊中指出，目前效率最高的数字化转型之策是为个险这一核心渠道“插上数字化双翼”，拓展客户经营的广度和深度。通过撬动大数据判断潜在客户保险需求，通过客群精准细分实现个性化战略匹配与产品推送。从深度而言，借助数字化应用，创造更多的客户触点，突破传统保险的客户互动局限。

面对新冠疫情带来的冲击波以及业态已发生改变的后疫情时代，保险公司是临机而动，还是临危而惧？

总裁“打call”直播间

“在你消沉时，我是你最铁杆的死党！在你成功时，我是你最衷心的粉丝！在你需要时，我是你最坚定的盟友！”7月8日，新华人寿保险股份有限公司（下称“新华保险”，601336.SH，1336.HK）首席执行官兼总裁李全出现在直播间，以这段颇具李佳琦风格的热情“表白”，博得被刷屏的网红待遇。

出现在直播间里的，除了李全，还有新华保险其他几名高管，阵势空前。新华保险这场前所未有的高管直播招募会，累计观看人数达22万多人。

“不想当网红的总裁，不是好总裁”，成为今年以来保险业的新景观。

今年3月2日，刚上任不久的中国平安保险（集团）股份有限公司（下称“中国平安”，601318.SH，2318.HK）首席保险业务执行官陆敏，走进深圳平安金融中心59层的直播间，以一句“大家好，我是陆敏，很高兴通过直播的形式和大家见面”，拉开了今年保险公司高管们直播Style的序幕。

这场30分钟的直播早会，是平安人寿同时在线观看人数最多（132万人）的一次，陆敏透过屏幕向百万名代理人队伍阐释了平安人寿的改革蓝图。

两个多月后（5月27日）的晚上8点，陆敏又走进了深圳平安金融中心116层，在平安金管家APP平台上当起了直播代言人，直接为中国平安的多只保险产品“带货”，观看人次高达201万。

陆敏第二次走进直播间的三天前，中德安联人寿首席执行官陈良也现身直播间，面向全国观众，为中德安联人寿招募代理人站台。据了解，未来三年中德安联人寿的工作重点是提升营销员渠道的竞争力，并以高端经营作为突破。

走进直播间，让这家走精英路线的合资保险公司接了一把地气。

彼时，在疫情的阴影下，各路明星纷纷走进直播间，变身主播，各种带货。在直播间的主播人群里，也不乏保险代理人。