美国西雅图亚马逊总部办公室的一只蝴蝶扇了扇翅膀，中国深圳华南城六楼的数千员工被整组解散裁减，粤西工厂货品积压濒临倒闭。看不见的隐秘角落，寄生于亚马逊与卖家间的服务商成批消失……

深圳被誉为“跨境电商之都”，生长其中的大小卖托起10万亿的出口市场。草莽狂飙9年之际，突遭急刹，行业高歌时积蓄的弊症在退潮中显露，一个主打“铺货”的粗放方式行将过去，精品、品牌和知识产权成为跨境电商大卖们不得不转型挑战的议题。

南都周刊遍访跨境电商全产业链各环节人员，既感受到亚马逊封号事件带来的急剧阵痛，也看到聚集深圳龙华、坂田跨境卖家们克難复苏，看到他们对不同商业逻辑、文化和规则彼此兼容的探路。

危中藏机，更年轻的一代创业者，走出焦头烂额的大卖，在华南城租了最小的商铺，竖起“亚马逊运营”的招聘牌子，守候着不远处属于他们的弯道超车机会，和一个新的“Made In China”造富时代。

专题统筹_陈显玲 执行_敖瑾 陈显玲 林意欣

跨境电商运营人员最怕的图片，是一条狗，一条说“sorry”的狗。

5月底一天，李晴如往常一样登录亚马逊德国站，原本售卖的小家电链接消失了，一条狗代替产品出现在页面上，配着大大的sorry字样。

后台躺着亚马逊的通知：“您近期的账户活动违反了亚马逊商品评论提交规则，您的卖家账户已被暂时停用。”

这意味着，被封号了。

此后半年跨境电商的风起云涌，均是源于这条狗的频繁且大面积出现。

产品页面一夜变成“狗”

风起于4月。

4月30日，亚马逊大卖家帕拓逊首先传出遭平台整顿，旗下606个热卖商品被亚马逊下架，大量资金遭冻结。

运营李晴切实感知到了封号潮的迫近，但她没法停止“刷评”，封号潮苗头初起时正值公司推新品的时间点。

同行之前的比对分析证明，同样的产品，一个店铺用刷好评冒险去推，另一个店铺用保守的投广告做法，用真人刷评去推广速度明显更快，收益也比保守打法更高。

“新品的时间窗口只有3个月，3个月销量还没起来，亚马逊系统就会判定产品不受欢迎，之后再怎么买平台的广告，也不会有起色。”

李晴和上司都无暇顾及业内大卖被封店带来的预警。

“运营组长也知道刷单会有风险，但公司希望能出业绩，所以不计成本地刷单，新品头三个月，都是规定每天至少要刷一单。”李晴在这家公司工作一年，积累了欧洲五国丰富的真人测评资源，当她想刷评，就能迅速找到站点国家的亚马逊用户，通过免费送产品、留评返现的激励，让他们给产品写下好评。

与国内电商平台不同，在亚马逊上，卖家刷单主要是刷好评率，亚马逊页面不显示商品的销售量，只显示商品的综合评级和评论数量，更多好评意味着更靠前的页面排序、更高的消费者转化率。

亚马逊平台对“刷评”行为是明确禁止围追堵截，很多卖家将它总结为一句话：亚马逊对所有买家评论违规行为“零容忍”。

惩罚措施包括：封号、永久撤销销售权限，扣留资金;永久下架商品;还包括采取法律行动。

亚马逊造富传说在业界以各种版本流传：一个60美元的灭蚊灯卖爆了，老板两年半喜提别墅和劳斯莱斯。一款义乌小玩具指尖陀螺卖火了，老板一年赚了7000万……

海通证券数据显示，2014年，中国跨境电商行业出口规模不足4万亿元，而到了2020年，数据已飙升至10万亿元。

跨境电商卖家们铤而走险，尤其是在推出新品时。

5月底，跨境电商运营李晴负责的一个产品链接被封，她仍然没有意识到事态的严重。

“第一反应觉得可以申诉回来，”之前亚马逊也有过封链接，但一般都有申诉余地，很多运营不乏失而复得经验，这也是业内最初并未震动的缘由。