没有人可以空手离开宜家
作者 燕玉涵
发表于 2021年11月

很难想象,有什么家具城可以每天爆满、人头涌涌。但是,如果这个是宜家呢?似乎又变得合理起来。

每逢假期,这里人山人海,客流量与旅游景区有得一拼。

以佛山宜家为例,它俨然成为千灯湖片区的地标之一。开业五年,访客量达到了上千万人次。

如今,逛宜家已经不只是老少皆宜的合家欢活动,当你打开社交媒体,看到各种美食美物和拍照攻略时,就会发现,逛宜家、迪卡侬等商超正在逐渐成为当代年轻人休闲娱乐的一种生活方式。这是个充满魔力的地方,这里的沙发长满了懒散的人们,这里的室内场景数量之多,供你发挥拍摄创意,这里的冰淇淋也是一绝。只是,你还记得你来的目的吗?

游乐园化的卖场

还记得早年间,宜家最初被追捧的是它标志性的北欧设计风格,自然木色的家具、极简的线条设计、纯色布艺沙发等都是北欧风的主要元素,甚至一度诞生了“宜家风”这种家装风格。

在家具展示区,每走几步,你就可以看到一个又一个经过精心布置的家居空间。经过这里的人总会忍不住停下脚步,摆弄一下桌上的摆件,试坐一下沙发,开始幻想用同款装点自家——每一个细节都不愿放过,连同款布艺靠垫和床头柜上的淡蓝色花瓶也要照搬进家里。

宜家的物品种类齐全、价格大多亲民,商品还具有一定设计感,这让宜家成为很多年轻人租房后打卡的第一个站点。

随着脑海中慢慢勾勒出一幅美好的生活图景,有那么一个瞬间,眼前的场景让你忘记了生活中的繁杂琐事,感到解压和治愈。这种美好的体验过程通常让人印象深刻,也许会成为下次光顾的铺垫。

这跟运动大卖场迪卡侬给消费者带来的体验十分相似。如果说宜家是每个人的客厅、卧室和书房,那么,迪卡侬就是每个人的健身房、运动场和野营地。

在宜家,你总能看到沙发和床上长满了人,每个家居空间里都有消费者在以各种方式体验“家”的感觉;而在迪卡侬,随处可见的是人们在卖场内体验各种运动健身和户外活动场景。

逛宜家和迪卡侬相似的地方就在于,人们在这里除了购买商品的消费行为以外,还会额外获得一种类似在游乐园游玩的感觉。顾客与商品之间不再只是看一看、买不买的关系,更多的则是互动和体验,这种深度体验式营销也使消费体验里增加了更多有趣、好玩的成分。

如果在小红书的搜索框里输入“宜家”,推荐的相关搜索里除了购物攻略,还会有不少美食和拍照攻略。

宜家最炙手可热的打卡地除了餐厅外,就是位于收银台前的家具提货区了。

本文刊登于《南都周刊》2021年10期
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