平安寿险改革棋局
作者 韩璐
发表于 2021年11月

平安的寿险改革,已至中局。

“寿险代理人渠道改革非常艰难,难在要改变几十万人。”中国平安执行董事、联席CEO陈心颖这样谈及改革。

改革,重要的是改“人事”,平安深谙其道。

在招聘旺季10月,平安重磅推出人才招募计划“优+”,提供更“优”质的培养、待遇、发展和平台,为寿险代理人打造专属培养体系,帮助其更快地适应工作环境,完成人生进阶,成为未来的寿险精英和引领行业的“保险企业家”。

“聚天下英才而用之”,寿险深化改革之际,平安也在精心布局宏大的人才战略。

“三高”团队

1988年创立以来,平安以第一个十年探索现代保险之路,第二个十年探索综合金融模式,第三个十年探索“金融+科技”,正值第四个十年,它开始探索“金融+生态”,发力“保险+健康”、“保险+养老”。

平安一次次地转型与跨界,形成了强大的平台、创新的基因和充满想象力的商业理念,梦想之所以总能照进现实,便源自所有生产要素中最活跃、积极一环——人才。

时间回到2019年末,平安正式成立寿险改革领导小组,董事长马明哲亲自挂帅,在核心的寿险业务,酝酿一场为期3年的改革。

2021年,这场自上而下的改革,进入了深水区。

平安人寿基本法团队总监周卫东向《21CBR》记者介绍,平安人寿的改革,是“产品+渠道”的双轮改革,为的是服务更多客户、提供更优质的体验。“我们提出‘有温度的保险’,提升代理人的能力和服务水准,都朝着这个方向在努力。”

渠道改革,最重要的就是代理人的革新。

陈心颖表示,保险行业进入高质量增长赛道,寿险代理要彻底走出“大进大出”的粗放模式。

平安提出,打造一支“三高”代理人队伍——高质量、高产能和高收入。

公司推出1套“三好五星” 标准、3层队伍差异化经营和4大数字化工具(数字化营业部、数字化增员、数字化活动量管理、数字化培训╱AskBob),赋能代理人渠道经营。

本文刊登于《21世纪商业评论》2021年11期
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