高管教练:关键问题的狩猎者和一刀毙命的手艺人
作者 尹晓琳
发表于 2022年3月

我在虹桥机场的一家茶餐厅见到高管教练胡家闳。60后,儒雅,有那种稍显文气的生意人的味道。

旁边一位食客不知何故忽然躁郁起来,对着服务员大声叫嚣。胡家闳说:“他的幸福感大概率不会很高。”

胡家闳是沃顿商学院毕业生,做了十几年金融生意,40岁以后忽然不想研究数字了,想研究人。后来他成为一名高管教练。

“无论什么时候见到比尔,他都能在重要问题上给我非常棒的见解。”谷歌CEO皮查伊这样怀念他的教练比尔·坎贝尔。这也是胡家闳试图扮演的角色。

企业家会约他聊天,在餐厅,在奥森,在朝阳公园,边吃边聊或者边聊边逛。在这个过程中,胡家闳要做的是在30~40分钟内找到关键问题,“一刀毙命”。

什么是一刀毙命的关键问题?

“就是那个能够扭转对方思维定势的问题。当客户听到那个问题时,思维会瞬间发生改变,在心里大喊一声‘啊哈!’并且意识到之前的很多想法只不过是表面的浮沫。”胡家闳说。

高管教练是靠个人智慧生存的“工种”,更像穿梭在CXO队伍里的手艺人,行走江湖全靠口碑。胡家闳形容自己的看家技艺是帮助管理者澄清意识和编辑意识,前者消除被模糊和不确定放大的恐惧,后者则让客户产生全新的视角。

“人的思维有时是一团迷雾,但我有办法很快看到背后的一种pattern,一种样貌。我很快就能知道真相是什么。”胡家闳说。

“自己”是最好的靶子

中国的民营企业对于高管教练这种新型辅导方式的认知是比较浅的,但通常那个给自家高管请教练的领导者,也就是出资人,一定特别热爱学习。

胡家闳评价一位给高管请教练的领导者称:“钱对这位创始人而言早已不是问题。他说‘我跟底下人的沟通很痛苦,为了减轻我的负担,胡老师你要帮忙’。”

但CXO阶层聪明又挑剔,能帮上这个阶层的忙,并不容易。在指导企业家之前,高管教练必须先把自己的问题清理掉。

“我要是有很多卡点,他跟我对话两句就会发现,所以我的内外部一定要很通透。”胡家闳举例,“很多管理者说想戒烟,我告诉他们我以前一天抽两包,后来隔夜戒……他们会透过各种细节去辨识你的自律能力,即便是闲聊,也会从中判断这个人是不是值得聘请,甚至追随。”

如何清除自己的卡点?自我认知、自我觉察是高管教练的核心能力。胡家闳常常拿自己当靶子,倒过来诊断自己:我在纠结什么?我为什么会有这种想法?由个人经验出发,抵达一个更广阔的世界,切身了解人的心理运作模式。

最难之处在于,发生在高管教练和高管之间的对话必须是流动的、高密度的,构成明快的节奏。这种快速响应能力背后是两种天长日久的积累:理论框架和商业场景。

前者的答案亘古不变,读书得到框架。比如今天你学习了“杨三角”,尽管没有实践过,但大脑中由此存储了一个框架。

商业场景的积累则需要管理实践。好的高管教练头脑中必须有丰富的商业场景,可以立刻把听到的场景拿到自己的场景库中比对,否则你很难快速进入对方的话语体系。

还有第三种让理论框架和商业场景变得更加丰富的方法,就是深度反思。

“就像你写文章,要从拉拉杂杂的对话里面,筛出最精华的部分。我就是靠写作来总结和反思。写作带来的思想冲击,往往比阅读深刻得多。”

胡家闳极其强调自我表达的重要性,他认为真正走在时代前端的人,都需要通过自我表达来参与制定规则。“人类歷史往复流转的东西都是一些终极的自我表达,这才是美。随大流是很难成的,真正有想法的人都坚持自己的一套方法,坚持着坚持着,别人会发现,哇,这很棒,最终人们会为那些勇于自我表达、特别有担当的人埋单。”

尤其在高管教练的小圈子里面,思想力意味着江湖地位。“输出”是一种极佳的思维整理方式,也是形成思想力的必经之路。

很多表面的东西只是借口和烟雾弹

前阵子胡家闳教练了一位女性CEO王总。

本文刊登于《中欧商业评论》2022年1期
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