疫情新常态下，越来越多的人开始重新审视各类医疗服务。更多的健康关注、更多的线上医疗服务平台涌现、更优化的就医效率……可以看到的是，在疫情带来的诊疗革命下，传统诊疗模式正直面医疗元素重组带来的挑战。
贝恩公司近期发布《2022年医疗健康行业展望》，分析在新常态下医疗健康行业呈现出的发展趋势，以及数字医疗和传统诊疗模式可能会面临的机遇与挑战。基于分析，贝恩公司也为医疗企业如何强化自身提供了方向建议。
新的患者
报告称，在2019年，消费者就已经对健康领域表现出浓厚兴趣，其中，健康管理是最为热门的话题。在新的报告中，健康相关的信息仍然是消费者首要关注的医疗话题。接近8成调研对象表示，自己非常注重维持健康的状态，并愿意为达到目标而改变生活方式。
报告认为，新型“患者”正在涌现。与传统患者不同，新型“患者”会更积极地投入健康维护、治疗和预防性护理。在调查中，79%的受访者认为，相比3至5年前，自己对健康维护和改变生活方式有更多兴趣。73%的受访者认为，与3至5年前相比，现在自己会为了了解疾病症状和治疗，在网上做更多功课;并且，相较于2019年，消费者数据体现出在网上做更多功课的重要性正在提升。
近一半消费者愿意为更好的健康效果花更多的钱
消费者愿意多花费多少？
消费者愿意花更多钱在哪些项目上？
可穿戴设备和健康应用在过去两年实现了高速发展。不仅如此，贝恩报告称，有接近一半的受访者愿意自掏腰包，为保持身体健康支付更多费用，也愿意将钱花在优化就医效率、改善就医体验上。从调查数据细分来看，未来3年，31%的受访者愿意比现在多花费近20%的费用，12%的受访者愿意多花费20%至50%。
而在所有医疗项目中，定期体检、慢性病护理和诊断性检查三项都受到消费者重视，均有40%受访者表示愿意支付更多。
与3至5年前相比，消费者的健康消费方式有了哪些变化？
“医院”的消失
贝恩的报告认为，医院作为一种事实上的医疗保健服务提供者的概念正在慢慢消失。医疗保健行业在近两年发展迅速，进而可以为消费者提供更为便捷且交付成本更低的医疗模式。技术也正在帮助医疗机构提供不受空间和时间限制的服务通道。
“许多消费者已经准备好探索新的护理选择，但要改变医疗保健服务和扩展数字医疗保健，整个系统需要中重建组合信任。”贝恩公司全球合伙人张咸毅对《第一财经》杂志说。
