马和鸭子
作者 肖瀚
发表于 2024年4月

你愿意和一只“像马一样大的鸭子”搏斗,还是和100匹“像鸭子一样大的马”搏斗?

这是一个很多公司都向求职者提出的经典问题。

如果你也曾被这样看似无厘头的问题难倒,可以看一看美国作家威廉·庞德斯通的《如何对付像马一样大的鸭子》一书。

威廉·庞德斯通认为,面试者想要的并不是什么“标准答案”,他们真正关心的是求职者如何思考这个问题,以及如何阐明自己的解题思路。据此,他们可以大致判断求职者的知识结构、思考方式以及擅长的领域,从而为特定岗位招录到更合适的人。

比如,你可以将“马一样大的鸭子”和“鸭子一样大的马”视作比喻,前者代表解决一个大问题,后者代表解决100个小问题。以客服工作为例,客户表达不满是很普遍的事,但大多数人只会抱怨一下,只有很少的人会做出重大的投诉。但作为客服人员,需要认真对待每一位客户。如果是你,你是更善于处理一位客户的重大投诉,还是安抚100位情绪不佳的客户呢?

又比如,你也可以从字面上来理解这个问题。根据生物学中的“规模变化效应”,任何生物的体重都与其身高的立方成正比,而肌肉和骨骼的强度与其身高的平方成正比。这就是为什么蚂蚁之类的“小个子”可以举起数倍于自身重量的东西,而“大块头”即便有粗壮的四肢,承重能力也与体格完全不成正比。

本文刊登于《读者》2024年8期
龙源期刊网正版版权
更多文章来自
订阅