在聆听之前，必须让自己变成一只宽口大腹的瓮，把陈年的灰尘泥垢刷洗干净。不管听来的是一把带刺的莽草，还是几朵盛放的小花，插在瓮里，任意伸展，别有一番虚心承受的古意。

要一无所有地聆听别人的陈述，几乎是不可能的。不过，至少可以秉持诚意，不必急着做是非判断，先听听他人的心声。

最怕的是，在聆听之前，中了流言的箭，把对方打入冷宫，连带地，将对他的信任与尊重一掌瓦解；就算对方带有诚意，前来倾诉事件的脉络，也会因为言谈过程的恶意而宣告破裂。