周航:有一种商业模式叫“本分”

本分这一话题虽常被提及,可到底什么是商业的本分?从商业思想的角度来看,本分意味着基于规律和事物本质进行思考和决策。基于此,我认为商业的本分首要在于打造优质产品。
这个道理看似简单,却非空谈。它要求我们持之以恒,专心致志,摒弃杂念、恐惧和浮躁,深挖最纯粹的本质,以创造出独具特色的产品。
苹果不做电视,原因在于电视难以实现用户体验的颠覆性创新。尽管苹果已经有了Apple TV盒子,且有能力占领高端市场的20%,但他们选择了克制。这反映了苹果的产品观:除非能实现代际超越,否则不轻易进军新市场。
这种坚守正是商业的本分,也是苹果的产品总能改变行业格局的关键。但现实情况是,大家都想成为苹果,但多数停留在谈论好产品,而鲜有人愿意冒险研发,真正做出一款好产品。
本分的第二点是追求“原始”、简单的商业模式:提供优质产品,用户买单,公司获取合理利润。
尽管有人认为这种传统模式已过时,倾向于通过补贴吸引用户、以流量变现的互联网模式。然而,若产品平庸且无法持续补贴,用户还会买单吗?该模式能长久吗?答案显然是否定的。
经济学原理指出,市场根据你为他人带来的幸福感给予相应回报:幸福感越多,收益越大;反之,收益越少。这一朴素原理同样适用于本分:无论是服务还是产品,只要能为用户带来幸福感,你也会因此获得幸福感。
本分的第三点是积极且公正地面对竞争,即“不吹不黑”。商业实践表明,仅打败竞争对手并不意味着能赢得用户。因此,在面对竞争时,要有不一样的态度:避免恶性竞争,專注于提升用户价值,保持积极且公正的态度。真正的竞争之道,是以产品说话,不诋毁对手,也不被对手一时优势所迷惑。

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本文刊登于《中国商人》2024年7期
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