在互联网经济蓬勃发展的背景下，由于外部环境不断变化、消费者需求不断升级，企业的服务模式正在面临着严峻的挑战。为了应对挑战，企业应当转变传统思维，积极探索并应用新的服务模式。只有紧跟时代步伐，不断创新，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。企业为推动服务模式的创新，必须高度重视并强化相关人员的服务意识和综合素质，以便为客户提供更加专业、高效的服务，从而能够提升客户满意度。因此，我们也应当秉承学以致用的理念，对商贸流通类高职学生的服务意识培养方式进行深入思考与系统研究，以期培养出更多满足市场需求的优秀人才。

服务意识的重要性

服务，是指通过履行职务、为他人提供帮助，使之从中受益的一种行为，其本质在于以提供劳动而非实物的方式，满足他人需要。2023年11月，全国服务业生产指数同比增长9.3%。近年来，我国服务业在国民经济中的占比逐渐加大。服务行业占比增加，一方面反映了我国社会整体经济结构正在发生深刻变化，另一方面也彰显出服务经济发展的水平得到提升。展望未来，高职学生将大量涌向服务行业，因此，加强服务意识的培养和训练，对于提升学生就业竞争力和促进个人职业发展有至关重要的作用。

意识，作为人类与动物大脑活动的总和及其成果，实质上是物质在脑海中的客观反映。当人类的大脑接触到自然界的物质时，会经过一系列的认识与反应过程，对物质进行系统的整理与加工，进而引导人类开展有目的、有针对性的认知活动。要培养某一特定的行为习惯，必须采取科学有效的方法，进行针对性的训练。那么，关于服务意识的获取，同样需要经历这样的过程。通过系统的培训和实践锻炼，个体能够逐渐建立起服务意识，并将其融入日常行为中，以提供更加优质的服务。

员工服务意识的提升，对于增强客户的满意度，增加消费频次，以及保障企业销售都具有显著作用。同时，也能幫助企业形成品牌效应，进而提升企业的综合实力。