【关键词】电子商务平台；消费者隐私保护；法律挑战；监管机制

引言

伴随电子商务的迅猛发展，在交易过程中，消费者提供的个人信息逐渐增多，隐私保护问题日显突出。即便各国都已推出相关法律，诸如GDPR（General Data Protection Regulation）等数据保护法规，但在面对诸如智能家居、可穿戴设备和物联网这类新兴消费电子技术时，往往体现出滞后特性。技术演进为隐私保护带来了新的处理方案，然而也产生了前所未有的法律和伦理冲突。现有法律体系在解决跨境数据流动、隐私泄露和消费者维权等事宜上未发挥有效作用，怎样平衡技术创新和隐私保护这两者的矛盾，成为亟待处理的重大课题。

一、电子商务平台中消费者隐私保护概述

（一）电子商务平台概述

电子商务平台是依托互联网，为消费者实现商品与服务的购买、支付、配送等功能的线上平台。伴随互联网技术的进步，电子商务现已成为全球经济的关键构成要素[1]，平台通过收集与处置用户数据，有效增强了交易效率及用户体验感。伴随数据量的急剧增长，消费者隐私保护成为平台运营中不可忽视的核心内容，关乎着用户信息安全和平台的声誉及长远发展。电子商务平台解决数据期间，务必严格依照法律要求，保障消费者隐私不受侵犯。

（二）消费者隐私的界定与范畴

消费者隐私指的是在商业交易的过程中，个人身份、消费行径、位置情报、支付信息等数据的保密及安全性。伴随技术的进步，隐私的界定渐趋复杂局面，不但涵盖传统身份信息，还包括网络行为、消费偏好以及生物特征资料。隐私范畴涉及数据的合法处置与防滥用，各国法律细节存在差异，但普遍强调个人信息保护，要求平台在数据收集、存储、传输及运用时，遵循合法、公正与必要要求。

（三）消费者隐私保护的重要性

对平台与用户而言，消费者隐私保护意义重大，它不仅守护消费者的基本权益，防止信息泄露与滥用，还直接牵扯消费者对平台的信任程度及活跃度。各国数据保护法规把隐私保护作为核心要求，若平台对消费者隐私保护不到位，可能面临法律追责及经济赔偿，还会影响品牌声誉、用户忠诚度以及市场竞争力，隐私保护能力会成为电商平台核心竞争优势的重要组成部分。

二、电子商务平台中消费者隐私保护面临的法律挑战

（一）法律体系不完善

即便众多国家已经建立了数据保护法律体系，但在应对智能家居、可穿戴设备与物联网等消费电子技术时，现行法律体系仍存在明显缺陷。这些技术采集的数据类型（如行为、健康、位置等信息）和传统个人身份信息不同，现行法律尚未明确规定对这些数据的保护及使用方式。智能家居产品通过传感器不断收集用户生活习惯、活动轨迹等敏感数据，但在数据收集边界、使用目的以及存储时长方面，法律对其规范不清晰。当数据加密和生物识别技术的逐步普及，平衡技术便捷性与隐私保护的法律框架尚未完善。生物识别技术在未充分授权的情况下采集指纹、面部特征等信息，可能引发隐私侵犯风险。

（二）监管机制存在不足

随着大数据、云计算和人工智能技术在电子商务中的广泛应用，传统监管体系面临诸多挑战。以智能家居设备和物联网产品为例，平台在数据收集、存储、传输与使用过程中，监管的有效跟进未落实，智能设备虽然采用数据加密及生物识别技术保护隐私，但如何确保这些技术合规使用、防止滥用，是监管方面亟待解决的难题。边缘计算虽说提高了处理效率，减轻了数据传输负担，但由于数据在设备端进行处理，如果对设备端数据安全实施监管成为新的难点。现有的监管体系在面对新技术时显得滞后，监管部门需要拓展对新兴技术的理解范畴，及时更新法规以适应技术发展。边缘计算虽提升了处理效率，减轻了数据传输负担，但鉴于数据在设备端进行处理，如何有效监管设备端数据安全成为新的挑战。