对于2023年的展望，我想说，当疫情和一切纷乱过去，我们将迎来消费者主权时代。

消费状态变了，与疫情无关

我的一个好朋友告诉我，她现在买吃吃喝喝，大部分在直播间完成，包括小吃、甜点这样的生活点缀，也包括肉、海鲜、奶这样的每日必备。我觉得有点不可思议：直播间里的产品种类不多，而且随机，你想买的没有怎么办？她回答：“可是现在没有什么必须买的啊。一般东西家里都能备着点，不会有什么马上需要的。所以现在更多是看着喜欢就买了，也能买个七七八八。”

和一位做新消费创业的朋友探讨零售的变化，他告诉我一个重要的体会：消费被提前满足了。直播、私域、兴趣电商，这样的形式带来的不仅仅是零售渠道的分流，同时还在改造消费习惯。“比如我做护肤品、面膜这样的品类，以前大家都是用得差不多了，想到了再买。第二种状态就是等着电商大促，囤一批。现在的状态不一样了，很多时候是提前消费的。比如直播看到了，或者微信群里团购了，本来不需要的，感觉还不错，也就跟着下单了。你想，已经买过了，电商大促的时候还要囤吗？”这位朋友最后的一句总结是：直播干掉了“双11”。

日常消费，越来越随意了：不再是确定的渠道、确定的时间、确定的需求。

大件消费也开始呈现不同的状态，决策越来越快，“货比好多家”的情景越来越罕见了。

2015年，我们做空调项目研究，消费者最终购买前，会逛2―3个渠道，5―6家品牌。大概流程是：线上看看参数，了解基本产品和价格，再到线下门店，听听讲解、亲自感受。进入一个渠道，主要的空调品牌都会看看，区别在于停留时间长短。整个决策周期至少一周。2021年，消费者购买空调的决策过程变得非常简单：选择一个渠道（可能线上，也可能线下），最多看3家品牌，主要看看格力和美的，选个基本满足需求、价格合适的产品。