新财富：最近几年，线上渠道的成本不断抬升，怎么看待未来几年线上和线下渠道格局的变化？

刘章明：过去，渠道端的格局是线上不断冲击线下，因为线上流量成本更低，但从2015、2016年开始，线上红利逐渐消退，当时中国互联网网民数量达到7.9亿，网民增速开始放缓，结构也出现相对变化，线上获客成本不断提高，同时线上内容也在发生变化，从传统电商向短视频、直播等新兴电商切换。2021年国家出台互联网平台反垄断意见，对各大线上平台的行为边界做了约束，随后线上监管进入常态化。

线下渠道在受到线上严重冲击的那几年，本身也做了很多调整，比如商业模式从纯百货向购物中心、奥特莱斯转型，进行了到店和到家业务模式的融合，上游供应链也做了进一步深耕。

当前，线上和线下的势能会更加均衡，线下压力最大的时候可能过去了，未来，线上线下会更趋融合，用线上营销方式和渠道获客，再结合线下供应链和门店去服务客户。不管是到店还是到家，都给消费者提供了更多场景，整个渠道端会变得更加均衡。

新财富：怎么看待化妆品等领域国货的崛起？

刘章明：最底层因素，是伴随着中国国力崛起，年轻消费者对品牌和产品的认知会更加聚焦功能性、个性化、潮流性，所以，会对产品质量、性价比、品牌更加关注，而不是一味倾向国际大牌。

国货品牌在产品力、渠道力、品牌力等方面厚积薄发，做了很多布局，比如在研发端、供应链端有很多投入，不断提升产品功效，令消费者能有非常好的体验，形成持续复购。

在渠道方面，从2008年到2016年的电商中心化，到2016年至今的去中心化过程中，国货品牌抓住流量红利，借助线上渠道，形成品效合一的销售模式。尤其是进入流量分散的内容电商时代，有些公司没有依赖于超级流量平台，而是通过大量全域矩阵式红人，进行社会化传播和用户触达，这种能效会比传统中心化电商效率更高。

至于品牌力，目前国货品牌相对于国际大牌，还需要时间沉淀。但是我们也看到越来越多的国货品牌，通过产品力、渠道力的加持，让消费者对于其认知越来越全面，这个过程其实也是中国品牌从国内市场走向国际市场必然要经历的。