1月30日，中国银保监会消费者权益保护局发布了《关于2022年第三季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”）。

《通报》指出，2022年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉32726件。

平安人寿、太平洋人寿、中国人寿投诉量位列人身保险公司前三；人保财险、众安在线财险、众惠相互保险的投诉量位列财产保险公司前三位。众安在线财险和众惠相互保险投诉量高主要来源于涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉，其占比超投诉总量70%。

此外，众惠相互保险、复星联合健康在亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量投诉指标中多项投诉指标上榜。

2022年3季度保险消费投诉超3万件，人身保险公司占62.71%

《通报》显示，2022年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉32726件。其中涉及人身保险公司20523件，占投诉总量的62.71%；财产保险公司12203件，占投诉总量的37.29%。

平安人寿投诉量位列人身保险公司第一。人身保险公司投诉量居前3位的为：平安人寿6171件，占人身险投诉总量的30.07%；太平洋人寿1935件，占比9.43%；中国人寿1730件，占比8.43%。

人保财险投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司投诉量居前3位的为：人保财险2479件，占财产险投诉总量的20.31%；众安在线财险2000件，占比16.39%；众惠相互保险1815件，占比14.87%。