撬动你心理的那个“支点”
作者 陈杰
发表于 2023年2月
“锚定效应”也应用在广告色彩心理学中。人的表现虽然因人而异,但有些情绪、内涵和想法几乎总是伴随着一种颜色。这个信息图分解了人们对一些颜色的选择。

现在,我们手里有一张厚度仅为0.1毫米的纸,假如这张纸可以无限对折,那么对折100次后,这张纸会有多厚?会超过身高2.26米的姚明吗?答案是:一定比姚明高,而且要高很多。高到超过了世界上最高的楼,超过了世界上最长的桥,超过了世界上最长的高速公路。你信吗?其实一张0.1毫米厚的纸,如果对折100次,它的厚度将达到1.27×1023千米。这是个什么概念?地球到太阳的距离大概是1.5亿千米,而一张纸对折100次后的厚度是这个距离的800兆倍!这个结果是不是要远远超出你心中最初的答案,姚明的身高与这个数值一比,简直完全可以忽略不计。

心理学家很好奇:为什么我们会有如此大的反差感?研究认为,我们在思考这个问题的时候,心中的答案其实早就已经被局限住了。就像一艘巨大的轮船,一旦把船锚抛在一个地方,这艘轮船就会停在那里。我们的思维中也有这样的“心锚”,锚定在何处,我们的思维也聚焦到了何处,很难做出改变。在刚才这道题里,“0.1毫米”就是心锚,这个值太小了,限制了我们的想象。这种现象在心理学中被称为“锚定效应”。阿基米德曾说过:“给我一个支点,我能撬起地球。”在心理学家看来,每个人的行为和决策也都有支点,找到那个最容易撬动心理的支点,就能改变自己,改变别人。

无处不在的“锚定效应”

诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼和同事特沃斯基,曾做过一个看起来很无聊的心理学实验,他们让实验者估计:“你认为联合国中非洲国家所占比例最有可能是多少?”大家的回答基本上比较一致,数值之间的差距也不是特别大。后来,卡尼曼在问这个问题之前,给所有被试准备了一个0—100的幸运转盘,先让大家转转盘,然后问:“你刚刚转到的数字,比非洲国家占联合国席位百分比的数字大还是小?”判断大小后,再让被试进行估计。被试不知道的是,这个幸运转盘被做过手脚,只能转到10或65。一般人看来,无论转到什么数字,应该对估计的数值影響不大,然而卡尼曼的研究结果却出乎了所有人的预料:转到10的被试给出的平均估计值是25%,转到65的被试给出的平均估计值竟然达到了45%!回答问题之前提供一个随机数,竟然能够如此明显地改变人们的判断!

丹尼尔等人提出“锚定效应”后,执教于杜克大学的心理学家、行为经济学家丹·艾瑞里和同事们十分好奇,所谓的“心锚”到底是不是真的存在?为了解答心中的疑惑,艾瑞里做了一组关于噪音的实验,基本的流程是:先让被试听一段噪音,接着提供一个带有锚定性质的问题,随后询问其是否愿意获得一定报酬再听一遍。

第一个实验中,艾瑞里首先让被试听了一段30秒类似于警报的噪音,接着询问被试是否愿意以10美分的价格再听10秒,然后让被试自己定一个愿意再听一遍的价格。在这个实验中,实验者共提供了三种不同的锚定水平,一种是10美分的“低锚”,一种是50美分的“高锚”,还有一种是没有锚定价格的“无锚”,再听一遍的噪音时长也分别为10秒、30秒、60秒这三种情况。

本文刊登于《世界博览》2023年4期
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