因漏电、售后等问题屡遭投诉 东风日产销量“失速”
作者 承承
发表于 2023年3月

从曾经业界惊叹的“东风日产速度”到如今在新能源领域“无人问津”,东风日产用行动诠释了什么叫不进则退。

2000年,日产汽车进入中国,凭借“蓝鸟汽车”一炮而红,三年后,又开启与东风的强强合作,成立东风日产。当时,凭借日产汽车近70年的技术优势和东风的国企资质,东风日产在中国迅速崛起,先后推出阳光、天籁、轩逸、骐达等车型。2005年,东风日产销售量超过15万辆,增长达到160%;2008年9月,东风日产第100万辆整车下线,仅耗时5年零3个月,这在当时的国内车企中绝无仅有。

2012年以前是东风日产的黄金期,其出色的节油表现深受消费者欢迎。然而随着新能源赛道的崛起,东风日产正逐渐被大众所“抛弃”。在经历了长时间的沉寂后,近日,东风日产再度冲上了热搜,据媒体爆料,受湖北政企大补贴影响,东风旗下诸多品牌大幅降价,其中,东风雪铁龙最高优惠9万元,东风本田最高优惠6.8万元,东风标致最高优惠4.8万,东风风神最高优惠4万元,而东风日产也在其中,最高优惠6万元。

对于此轮降价,有人认为是行业降价热潮的延续,也有人认为这是东风日产对多年销量下滑现状的“反击”,但降价能否帮助东风日产扭转颓势,还需要时间给出答案。

不过,就目前来看,在新能源车的冲击之下,本就面临危机的东风日产,还需对产品质量及售后服务等方面予以重视,毕竟建立一个品牌并不容易,毁掉一个品牌则是分分钟的事。

产品问题层出不穷 屡因售后问题被投诉

近日,有消费者对《红周刊》表示,其2020年在海南省海口市购买的两辆东风日产汽车,最近先后出现问题,一辆因车祸后备厢损坏,一辆则出现了漏电问题,在送往当地4S店维修过程中,均出现售后经理推诿、拒绝售后的情况。

当事人王先生称,后备厢损坏那辆车,是经过定损后确认由保险公司出钱4S店负责维修的,但让他意外的是,本来应该更换的损坏部件,4S店却并没有帮他更换,只是简单地做了修补。在他强烈要求更换损坏部件无果后,他打通了消协电话,投诉之后,4S店才答应了他的换件诉求。

而他的另一辆车,在跑了两万公里后,出现了漏电的情况,更换电池后问题仍没有解决,并且在此过程中,其车灯被无故损坏。然而,当地4S店拒不承认此事,拒绝维修,其多次致电公司总部,均没得到答复。

就此,《红周刊》致电当地东风日产4S店售后,客服人员称,不存在拒绝售后问题,在问题出现后他们就积极帮助王先生解决了困扰。

本文刊登于《证券市场红周刊》2023年9期
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