“日本宜家”逆袭史
作者 丁洁
发表于 2023年4月

消费者愿意把钱花在什么地方,所有商业公司都在追寻这个问题的答案。

在经济学“理性经济人”假设里,决策主体充满理性,消费者追求效用的最大化。换言之,他们愿意为“性价比”商品买单。

“性价比”并非单纯的低价,而是性能和价格的比例,是满足一定性能要求下的低价。一些公司将它奉为圭臬,并由此走向成功:日本的堂吉诃德和宜得利家居,营收利润连续30多年增长;沃尔玛和开市客,位列美国零售企业第一、第三位。

当下的中国商业,也走到了这一模式爆发的节点:需求端,时代红利结束,消费不再井喷;供给端,一来库存增多,尾货需要出口,二来技术进步,带来低价可能。

本文将通过剖析“性价比零售”领域的标志性企业,探讨这一行业的发展。

平价家居零售标杆

日媒曾用“太过异常”来形容NITORI(宜得利,又名“似鸟”)。

从1987财年开始,这家被称作“日本宜家”的公司就保持着连续35年销售额和利润双增长的态势,它经受住了日本经济泡沫期、同行的竞争,从一家作坊变成了大型跨国企业,如今更是成为商业史的知名案例之一,被写入各大商业教科书中。

價格便宜是它最大的标签,这也是它在日本打败行业巨头宜家的关键因素之一。NITORI的便宜,来自于它对自有工厂等供应链环节的把控—没有中间商,拥有绝对定价权的模式,与ZARA、GAP等服饰企业控制成本的商业模型类似。这也让NITORI获得了“家居界ZARA”的称号。

2014年,NITORI中国第一家店开在了武汉。当下,这个品牌正在加速拓展中国市场,据NITORI官网信息,预计到2032年,NITORI在中国地区将展店超过1 000家。

NITORI的同行宜家一般会选用更“重”的选址模式,在郊区购买地皮,筑起几层楼高的家居仓库。而NITORI布局中国市场时,门店大多位于靠近市区的商业体内,也多以一层楼为主—这种相对更轻量的拓店模式,能帮助NITORI更快实现千店目标。

作为一个日本家居品牌,NITORI既为中国消费者带来了日本家庭生活方式的灵感,也针对中国市场做出了不少本土化尝试。

在NITORI的门店中,会发现它对一些生活场景和商品做出了细致划分:光是收纳,就拥有包括玩具、日用品、首饰、化妆品、茶具等各个场景的收纳商品。店内专门针对马桶的特设区域中,则陈列了不同厚度、不同材质的马桶贴,以及专门清洁智能马桶盖喷嘴的清洁刷、马桶刷以及花洒等。其中,花洒还分成了多个细分品类,如喷雾式花洒、增强水压花洒等。

不少家居博主爱逛NITORI,一大原因是这里有一种“淘宝”的快乐。“没有一小时出不来”,一位小红书网友表示,她每次去店里都会带走几个碗和杯具。

走进中国市场后,NITORI相比宜家更早、也更积极地进行了线上化布局,如今也依靠直播、短视频等吸引中国消费者。但仍旧是不少消费者只知宜家,不知NITORI。

本文刊登于《商界评论》2023年3期
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