商业银行将银行的经营本源定义为经营货币，即银行是吸收存款，并将存款资金投入借贷活动的金融机构。简而言之，银行就是从事存贷款的金融机构，存贷款是银行经营的本源。但从商业银行的经营方式和特征出发，银行是信用中介，最该坚守的是信用、信息和风控，从此角度出发，信用才是银行经营的本源。从不同的角度出发，银行经营的本源就不同。

银行经营的本源——信用

从经营的角度分析，银行是经营信用的机构，信用则是客户选择银行的重要因素，影响银行信用的因素大体包括以下内容：

存在感知。简而言之，就是客户對一家银行的视觉感知和实际体验。特别是在互联网时代，越来越多的声音呼吁线上办理各种业务。但从客户对服务感知的角度出发，线下网点依然有存在的必要。这种存在是线上服务难以取代的，因为线下网点不仅仅是业务经办机构，还是营销中心、服务体验中心，更是对外宣传最好的存在形式，很多高净值客户的需求规划都是在线下网点完成的。建设高质量的线下网点，不仅仅是业务营销的需要，也是实力与信用建设的体现。

品牌印象。品牌印象需要时间的积累，历史悠久是企业强大实力的印证。银行品牌需要长期坚守定位才能形成口碑，例如零售银行的佼佼者——招行银行，一直谨记创办初期“为中国贡献一家真正的商业银行”的使命，始终坚持“市场导向、客户至上、科技驱动、专家治行”。不仅推出全国范围内通存通兑的“一卡通”，引导行业走出存折时代，还联合全国品牌商家，推出招银饭票，全力打造家、车消费生活圈。招商银行实施AUM（管理客户总资产）考核替代存款考核，引导社会财富从存款转向多元理财配置，定位做“中高端客户”的银行。经过三十多年的坚持，招行已然成为行业标杆。

专业评级。专业评级是外资机构对银行的认定，标准统一、客观公正，综合评价了银行的规模、盈利能力、资产负债率、拨备覆盖率等。每一个专业的机构对银行评级的参考因素不一样，但是都遵循了参评对象标准统一的原则，进行对外公开。