咖啡间的闲聊
作者 〔英〕罗宾·邓巴
发表于 2023年5月

社会学家一向认为,少于200人的企业能通过信息自由流通实现运营管理。一旦超过这个规模,便需要某种层级结构或生产线管理系统来防止沟通失败所造成的大混乱。实行这种架构管理有它的弊端:一方面是信息只能沿着特定渠道流通,因为只有部分个体彼此保持定期联系;另一方面是缺少人性化的联系,就会缺乏个人归属感。而小群体世界的运作,依赖的正是这种归属感。人们只有清楚地看到回报,才愿意出手相助,投桃报李。大机构尾大不掉,不够灵活。

解决上述问题的一个办法,是将大机构重组成一个个紧密团结的小团队。小团队间建立起互惠互利的关系,才能形成更大的机构。然而,小团队,比如150人规模的团队,并非解决机构问题的灵丹妙药,还需要相關人员之间建立起直接的人际关系。

本文刊登于《读者》2023年10期
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