Yi YiMagazine

C 蔡欣慧（Shin Hwee CHUA）

美国服装品牌拉夫劳伦（Ralph Lauren）在中国建设自有零售业务已经13年。这家公司近年在中国的新举措是开设一种名为“拉夫劳伦之家”的旗舰店，目前在北京、上海、成都、深圳都已经落地。

即便印制马球运动员图案的POLO衫为中国消费者熟知，很多人的印象可能实际上来源于和正品样式类似但更便宜的仿制品。很长一段时间里，拉夫劳伦在中国市场需要解决的最重要的问题之一，就是商标侵权。

或许部分源于此，“提升品牌”也被拉夫劳伦视为中国策略的最重要出发点，而开设更多直营门店，可以看作维权诉讼之外的补充解决方案。

2023年3月，在深圳罗湖万象城新店启动期间，拉夫劳伦大中华区及东南亚地区首席执行官蔡欣慧（Shin Hwee CHUA）与《第一财经》杂志分享了更多品牌在中国市场的运营思路。对奢侈品品牌而言，中国市场热闹且复杂，将“For China”真正落实到细节，才是对团队的考验。

Yi 2021年4月被视为拉夫劳伦开始“全新中国零售战略”的起点。这次更新启动的背景是什么？如果把“全新中国零售战略”放进品牌在中国自营十多年的时间线里，它想要解决拉夫劳伦在中国零售的什么问题，想要达成的目标是什 么？

C我们从40多年前就开始在中国开展业务。过去的5到6年，拉夫劳伦在中国内地的扩张非常迅速。这种扩张的重点是构建一个线上和线下直营店联动的生态系统。最初，我们开了一些规模比较小的POLO系列男女装店；3到4年后，我们开始着手提升品牌，开始开设一些标志性的旗舰店。

这批新的旗舰店有一个明显特征，就是数字化。我们和腾讯建立了合作关系，他们帮我们设计了智能零售程序的不同模块，通过屏幕，顾客在每家线下店都能直接触达线上店的产品。