【关键词】无人经济 人才供需 应对思路
【中图分类号】C913
【文献标识码】A
无人经济是指在数字经济条件下，利用大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术实现生产和服务过程的自动化、数字化和智能化，从而减少人力成本和提高效率的一种新型经济模式。近年来，随着我国产业数字化与数字产业化进程加快，新一代信息技术与三大产业深度融合，由此形成一系列新业态与新模式，无人经济即是其中一种发展迅速并引起人们广泛关注的新业态新模式。无人经济新业态自落地后便在零售、餐饮、娱乐、健康等消费场景下蓬勃发展，展现出强劲势头。这一方面对一些工业制造领域、服务领域等的劳动力就业规模和结构带来一定影响，另一方面又对数字经济下的人才培养提出新的要求。人才是经济发展的重要支撑，数字经济时代催生全新的人才需求。如何正确认识并处理好无人经济发展与劳动力供需之间的关系，在促进无人经济健康发展的同时保障劳动力有效就业，是现阶段我国数字经济发展面临的重要问题。
我国无人经济发展现状与总体态势
得益于近年来大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术的快速发展和应用，加之智能手机和移动支付的普及，“无人化”在多个领域渐次出现并得到快速发展，由此形成无人经济业态模式。无人经济最初主要借助于自动化和传统信息技术，涉及零售、餐饮等生活性服务领域。随着其所覆盖的商品种类越来越多、销售规模越来越大，无人便利店、无人超市、无人货架等许多新的无人售卖形态又相继出现。由此，无人零售行业快速发展起来，企业数量不断增加。过去几年，传统实体零售业发展因疫情而受到影响，无接触消费模式获得大众青睐，相关企业注册量大幅增加。
近年来，随着新一代信息技术与实体经济不断融合，无人经济进一步由生活领域向生产领域扩散，特别是随着产业数字化与数字产业化的推进，无人经济越来越多地出现在制造、物流、交通等行业领域，涌现出无人工厂、无人配送、无人驾驶等多种新业态新模式，越来越多的商家为节约成本、更好适应外部经济环境条件的变化而开启无人化经营模式。以服务机器人为例，2020年中国服务机器人销售达到222亿元，预计2023年将超过600亿元，市场处于快速扩张中。根据企查查提供的数据，2022年年底，我国与无人机相关的企业新注册数量为3922家，无人零售新注册企业数量为25895家，无人驾驶新注册企业数量为835家，无人系统新注册企业数量为19763家。
无人经济发展规模持续扩大，行业生态逐渐完善。作为数字经济条件下的新型经济业态，无人经济与传统的“劳动力/产品/服务→供给方→需求方”经济形态相比，更多地表现为C2C（消费者对商品）或C2S（消费者对服务）的模式，其核心是“去中介化”，实现自助式操作，减少中间劳动输出及冗余环节，降低交易成本，提高运行效率。在推进人口红利向人才红利转变的过程中，无人经济有利于缓解劳动力短缺的压力、促进劳动力结构优化升级。同时，随着我国消费市场供求关系的变化，消费需求更趋品质化、高端化，消费方式呈现线上线下融合的发展模式，消费结构的升级刺激供给方不断优化产品和服务形式。无人经济借助人工智能、大数据、机器人、物联网等新兴数智化技术手段实现生产、流通、消费等经济活动，范围涉及制造业、物流配送、智能家居、无人驾驶、智慧医疗、智能金融等众多领域，在降低成本、提高效率的同时提升了用户体验，更好适应了消费结构升级的要求。随着无人经济市场规模的扩大，相应的行业产业链和产业生态也不断完善，如无人物流和自动化仓储产业已经形成较为完整的产业链和产业生态，正进一步推动整个物流业向智能化、自动化方向迈进。未来无人经济会吸引更多的消费者、生产者、经营者进入，涉及的业务领域和内容将更加丰富，经营业态将更加多元化，市场规模也将持续扩大。
另外，无人经济也呈现出较为明显的“自动化+智能化”特征，产业链供应链不断延伸和完善。以服务机器人为例，现有的服务机器人大多结构简单，适用场景有限，部分特殊场景的处理仍然不够成熟。随着智能技术的不断发展，未来陪伴类、互动类等服务机器人将迎来快速发展时期，服务机器人的产品形态将更加灵活、人性化，能够灵活处理人们在不同场景下的差异化需求。随着人工智能、机器学习和自然语言处理等技术的不断发展，机器人和自动化系统能够承担越来越复杂的工作，实现更高的生产效率和服务水平，这种智能自动化水平的提高将进一步推动无人经济的发展。
现阶段我国无人经济对人才的需求态势分析
随着我国无人经济的快速发展，无人岗位不断增加，一些传统岗位的就业空间被压缩。回顾历史会发現，每一次科技和产业革命的发生发展和推进，都会在淘汰一部分传统就业岗位的同时又创造出一批新的就业岗位。新技术的发展究竟会对劳动力就业带来怎样的影响取决于其所带来的以上两种影响的对比。在经济学上，新技术的应用所导致的对劳动力的替代被称为“替代效应”，而新技术由于创造出新业态新模式，从而增加对劳动力的需求被称为“创造效应”。目前，无人经济的发展主要依赖于以人工智能为代表的新一代信息和自动化技术的应用，其所带来的对劳动力的需求也会产生以上两种效应。在无人经济发展的初始阶段，替代效应可能更为明显，引起的失业问题更为突出。但随着时间的推移，创造效应的作用会越来越明显，一旦超越了替代效应的作用，无人经济就会对劳动力需求产生正向影响。
需要明确的是，无人经济不是简单地减少人，更不是完全没有人。比如在“无人工厂”，生产制造依靠的是工人和机器人的密切协作，工人所从事的工作不是单纯的手工劳动，而是人机交互，通过后台操控机器完成产品制作过程。
