宜家“实验”失败?
作者 宋杰
发表于 2023年8月

1元冰激凌、无敌观景位……位于上海市中心的这家宜家城市店曾带给上海市民美好回忆,然而却在近期宣布即将关门,这是继贵阳宜家、上海杨浦宜家宣布关店之后,宜家在中国关闭的又一家线下门店。

7月13日,宜家中国 (以下简称“宜家”) 发布 《关于宜家上海静安城市店试点的说明》 (以下简称“说明”) 称:“宜家静安城市店作为实验店,已经基本完成了现阶段的任务……经过对宜家在上海市场总体布局以及静安城市店的长期可行性的全面评估后,宜家决定结束静安城市店的试点,并计划于今年年底停止运营。”

开业3年,占地3000平方米上下三层的“实验店”曾是宜家“全渠道转型”中的一次尝试,当时一开门就引发市民排队盛况。此次关店是黄金地段租金太贵打算另选别处,还是经营不善的无奈之举?《中国经济周刊》 记者实地查看了情况并与宜家中国取得了联系。

记者实地探訪:上海顶级商圈内的宜家

城市中心店,顾名思义其店址就在城市中心。宜家静安城市店位于上海著名的南京西路商圈,对面是静安寺,沿线有久光百货、静安嘉里中心、锐欧百货、安义夜巷……作为地铁上盖项目,静安寺地铁站2、7、14号线均可直达。

7月19日, 《中国经济周刊》 记者前往实地探访。当天虽是工作日,但店内购物的市民仍然不少,临近中午,餐厅已座无虚席。相比宜家上海的其他门店,这家城市店的顾客餐厅提供的套餐组合选择也更加丰富,价格在19.98~44.98元不等。店内每个区域基本都能看到络绎不绝的顾客。

《中国经济周刊》 记者在店内并未看到张贴“即将关店”的告示,促销力度也并不算大,更未见“清仓甩卖”。一位阿姨对记者说,特别喜欢宜家1元的甜筒,她买了个新品双色的也才3元。

宜家中国回复 《中国经济周刊》 时表示,这家店女性占主要客群比例偏高,达到78%,30岁以下年轻人的比例超过40%,游客也成为重要客群之一。不过,该店大部分到店顾客没有购买计划,更注重体验,产品需求集中在日常家居用品,包括烹饪厨房、家居清洁、收纳产品以及装饰品。有购买计划的顾客则对居家办公桌椅,以及小尺寸和收纳功能强的沙发和收纳柜等产品提出了更高的需求。

戴德梁行华东区商业部高级助理董事陈云九在接受 《中国经济周刊》 记者采访时分析说,“城市店”的关门原因很大程度还是来自市场。

“一方面是之前的疫情影响,另一方面消费者对宜家产品的购买渠道更倾向于在非核心商圈进行一站式选购,但宜家城市店仍把产品放到了核心商圈,和宜家家居售卖同样的产品,同时其产品复购率不高也导致较难‘撑’起高昂的租金,多重因素下才导致其在尝试了3年之后,决定退出这个赛道。

本文刊登于《中国经济周刊》2023年14期
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