职场蜕变的前提:放弃“我对你错”
美国密歇根州的科帕铜矿曾经是美国最大的铜矿之一,后来却面临急剧亏损,所以公司董事会和管理层联合召开了一次会议,目的是对铜矿未来的命运进行一次表决。这次会议上出现了两类意见:高管们偏向于关停铜矿,而矿区的直接经营者则不支持这个观点。
大家都站在各自的角度上强调自己的论点,同时也围绕着各自的论点提出了很多论据,反驳对方的观点。结果是,讨论陷入了僵局,一直得不出一个双方都认可的结论。这种相持不下的情况正是由于大家掉入了一种心理机制引发的陷阱,这就是社会心理学中的“自我验证”。自我驗证理论指的是:人们一旦有了某个想法,就会努力去证明这种想法的正确性。
自我验证理论会带来一种“证实倾向”,它会让人们在做推理和判断时集中精力去证实自己已有的想法,而不是去证伪这种想法。在这种心理机制的影响下,人们往往会过度关注事情的一面,而忽略另一面。
当时参与讨论的还有这家铜矿的管理咨询公司的顾问,看到讨论陷入僵局之后,这位顾问提出了一个解决方案。
他说:“既然现在的主流意见有两种,那么我们就分成两个小组,支持关闭铜矿的小组和不支持关闭铜矿的小组,大家可以在自己的小组内进行讨论,但是讨论的议题需要互换。讨论之后交换观点,再进行下一步动作。

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本文刊登于《今日文摘》2023年20期
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