10月营销黑榜Top5
作者 本刊编辑部
发表于 2023年11月

阿迪达斯又“踩雷”了

有网友在阿迪达斯官方旗舰店页面发现,在其新鞋的广告图中,鞋子以脚踩的姿态踩在一个彩色陶罐上。但有网友发现,这个陶罐不是一般的道具,其与1974年出土于泰安大汶口遗址的彩陶壶文物高度相似。此外,联想到陶瓷的英文译名china与China(中国)同音,再结合此前新疆棉事件中阿迪达斯的表现,不少网友觉得品牌不尊重中国文化,有辱华之意。

对此,有网友评论称:“赚中国人的钱,还要恶心中国人?”“身为一个运动品牌,呈现商品的方式有很多种,为什么偏偏就找到了一件文物去踩?”

对于商品图所引起的争议,阿迪达斯官方客服回应称:已经改进了,该链接的商品展示图已更新。但其“极简式”回应,不但没有平息风波,反而进一步激怒了网友。

从1997年入华以来,阿迪达斯一直备受中国消费者的喜爱。直至新疆棉事件后,阿迪达斯的品牌形象一落千丈。为了挽救品牌,阿迪达斯也做过不少努力。比如,降低姿态开展低价促销;展开一系列本土化营销动作;阿迪达斯CEO比约恩·古尔登还亲自访问中国,一再强调中国市场的重要性。

一边想要夺回“消失”的消费者,一边又主动卷入敏感争议的内容漩涡,阿迪达斯的营销给人一种巨大的割裂感。

不管阿迪达斯出于什么目的,脚踩文物的宣传方式的确是不合适的。因为文物本身不仅仅是一个器皿,更是一个民族智慧和文化的结晶,任何时候都应该保持基本的尊重。就如网友所说,本来能踩足球,把运动理念贯彻到底,但偏偏踩陶罐。此次阿迪达斯的翻车也给其他品牌提了一个醒:做营销时,要规避敏感话题,不能罔顾舆情和文化差异,随心所欲。

丰田4S店销售员怒骂客户引争议

近日,江西南昌丰田4S店的销售员怒骂客户的视频引起了很大争议。

在视频中,恒信丰田4S店的几名员工一起指责购车者,说了“买个10万元的车叫什么叫”等不尊重客户的话,引爆了社交媒体。不少网友把这事跟此前李佳琦直播间的79元眉笔事件联系起来:买79元的眉笔嫌贵要挨训,买10万元的车还是要挨骂,真的太难了!

事后,恒信丰田4S店就此事发出道歉声明。声明称,经调查,10月1日客户通过网上留资,表达了购车意向,10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中,公司员工语言不当,对客户造成情感伤害,并产生不良的社会影响。

本文刊登于《销售与市场·营销版》2023年11期
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