编者按：

据《中欧商业評论》观察，今年6·18期间，淘天集团关注更多的不是销售额，而是品牌在平台上的发展如何。

“生态共赢”凸显了淘宝天猫对于“生态”的思考。作为一家平台型企业，淘天集团对于生态的理解源于阿里巴巴自创建开始就确定的“让天下没有难做的生意”的使命。这一使命决定了淘宝天猫自由、平等、普惠的生态特征。也正是这种思维，最终为淘宝天猫带来了海量优秀的商家与品牌，进而助力淘宝天猫成为中国电商平台的佼佼者。

8月22日，2023年淘宝天猫DIGITAL品牌生态大会举办，会议共同探讨在新的数字生态下，围绕用户、生态、品牌的数字化经营将如何进化，并引领新一轮的价值成长。

作为国内电商行业的领头羊，淘宝天猫不久前迎来史上最大变革。今年4月，以淘宝天猫为核心业务的淘天集团正式成立。作为平台型企业，淘天集团以“用户为先、生态繁荣、科技驱动”作为核心战略，开启变革时代。

战略升级确实带来了新气象。据《中欧商业评论》观察，今年淘宝天猫6·18是用户参与度最高、商家参与规模最大的一届，有6 000万商品参与打折，300万新品在6·18首发。同时，淘宝对中小商家开启全面支持，超256万名中小商家在今年6·18的成交额超过去年同期。今年6·18期间，淘天集团关注更多的不是销售额，而是品牌在平台上的发展如何。

其实，“生态共赢”凸显了淘宝天猫对于“生态”的思考。作为一家平台型企业，淘天集团对于生态的理解源于阿里巴巴自创建开始就确定的“让天下没有难做的生意”的使命。这一使命决定了淘宝天猫自由、平等、普惠的生态特征。也正是这种思维，最终为淘宝天猫带来了海量优秀的商家与品牌，进而助力淘宝天猫成为中国电商平台的佼佼者。

英国剑桥大学商学院前院长、著名管理学教授阿尔德 · 梅耶尔（Arnoud De Meyer）认为，平台型企业拥有技术、知识、流量等资源，如果能够通过科学的方法论进行整合赋能，便可令平台生态内的企业或品牌产生远超其单打独斗所带来的效益。

在《中欧商业评论》看来，淘宝天猫深知作为平台型企业与品牌共生共赢的深远意义。特别是近期，淘天集团携手品牌方共建“品牌人气指数”，以消费者资产、心智份额、钱包份额三个方面为抓手，提供一个实用、数据可衡量的科学方法论，帮助品牌更好地进化与成长。

共生：知己知彼的“催化剂”

现代管理学之父彼得·德鲁克（Peter Drucker）曾提出：“商业的本质就是为客户创造价值。”因此，“品牌人气指数”就是以消费者为核心，将消费者的需求与期望作为品牌发展的方向，让品牌深入人心，让消费者轻松购买。品牌也将更深入地认识自己的领域优势，从而使价值创造变得更加有效。

《中欧商业评论》发现，在实际的方法论实践中，“品牌人气指数”以消费者资产指数、心智份额指数、钱包份额指数作为“仪表盘”，通过数据的可视化与科学的分析，将“品牌人气指数”拆分到具体的“可运营场景”，让品牌了解自身在行业中的“人气水平”，并根据实际情况选择适合自己的场景进行运营和推广，以便更好地制定符合自身品牌优势的战略和决策。

特别是在消费者资产指数方面，通过工具的升级与数据运营，以消费者资产指数为核心，在品牌消费者资产端，通过市场格局洞察、品牌人群定位、消费者人群洞察、策略人群定制等手段助力品牌深度理解目标消费者需求；在店群消费者资产端，通过全城会员招募、私域场域提效、品牌KOC培育等手段赋能品牌提升运营能力，并加深用户的AIPL（认知“awareness”、兴趣“interest”、购买“purchase”和忠诚“loyalty”）。

以致知为例，这是一家创立于2018年的中国服饰品牌，但其却在天猫开店的第二年就达到千万元级别的销售额，即使受疫情等不确定因素影响，依然保持年均100%以上增速，逐步进化成如今天猫女装TOP 20的头部品牌。

然而，想要更上一层楼，致知也面临两大瓶颈：一是产品信息传达效率低，过往纯商品货架展示的逻辑，对于产品自身内容的展示有所局限，导致转化效率降低；二是用户留存率低，致知用户单件单次购买比例高，但连带消费和复购比例偏低，客单价提升的阻力较大。

实际上，提升品牌与消费者之间的关系浓度，是致知维持长期产品竞争力的关键。为此，2022年7月开始，致知联合生态服务商辰月，通过淘天的数智化支持，针对消费者洞察及品类研究，锚定生意增长核心机会点。