“我，我母亲、我弟弟、我儿子，这么多年都一直在用海尔家电……”这是上海用户王晓华口中，自己一家3代人与37台海尔家电的故事。

一个家庭几代人始终如一的选择背后，实则是一个企业一如既往将用户需求放在第一位的体现。我们将视野放大，还可以回看到这样的场面：海尔智家上市至今30年，营业收入年均复合增长率达21.8%，净利潤年均复合增长率20.3%，不断为股东创造价值；海尔智家也持续为员工创造价值，搭建公平公正的就业平台，员工数从最初的1568人发展为超10万人，从2007年到2023年，仅海尔智家制造体系就有243名创客获得市级以上荣誉。此外还有绕不开的社会价值，通过践行ESG理念，聚力推动绿色发展、积极参与社会公益等。

由此可见，30年来，海尔智家始终保持着宏观的战略眼光，不断探索和拓展新的价值创造方式。除了创造股东价值、员工价值、社会价值外，还用科技的创新、产品的迭代、体验的升级，持续创造用户价值。来自上海的王女士，便是海尔智家与全球10亿用户并肩同行、共同成长的一个缩影。

37台家电，3代人的生活

家用电器，就像是摆在家里的一面镜子，记录着往昔今日的年代风貌，也反映出生产生活的时代变迁。

30多年前，在浙江温州的一座百货大厦里，一台海尔冰柜正静静地摆放着等待它的有缘人。在当时，买这么一个“大物件”算是一件大事，不光是因为价格昂贵，而且能拥有的人也不多。幸运的是，王女士用1900多元把它买了下来，虽然这对她来说是一笔不菲的支出，但比起能让全家生活质量有所改善，一切都十分值得。