辛巴的号召力，格外强劲。

139场直播、12场破亿、近7亿观看人数……他带领的辛选，今年双11的目标销售额是100亿元。

官方通报称，双11期间，其累计带货1.16亿单，销售额破千万的国货品牌超100个，破亿国货品牌有14个。

据披露，辛选2022年度的GMV突破500亿元。同期，遥望、东方甄选、交个朋友这三家已上市的直播电商，分别为150亿元、100亿元和70亿元。

三家之和，不及辛选。

可是，辛巴也有成长的烦恼，慕思风波、辛巴直播间被封等事件，凸显其运营短板，他正启动变革，告别野蛮生长后的草莽。

打磨组织

刻下，辛选正经历一场大规模的组织变革——由“师徒制”团队，向市场化直播公司过渡。“创业初期，辛选是一家野蛮成长的公司，但公司管理在逐渐规范化。”

辛巴表示，“燕窝事件”让他意识到，“未来行业缺的是专业的主播，产品缺少更多的专业主播去营销”。

除了严抓质量检测、品牌审核等更细致的工作之外，辛选还联合学校老师，编写直播课程，规范主播行为。

今年一季度，辛选增设CEO一职，担纲的管倩曾在阿里、腾讯等大厂任职。

618结束后，辛巴和管倩联合发表内部信，表示“口碑是最好的广告，用心服务才是树立口碑的关键”。

在服务体验上，辛巴下足功夫。

以售后为例，辛选在9个城市设立客服基地，客服团队规模超过2000人。物流方面，在广州、杭州两地建立智能云仓，能存放1亿件商品，日发货量达120万件。

8月底，辛选公布其纯购物用户超8000万人，复购率达65%。