京东采销走红
作者 鄢子为 谢之迎 何己派
发表于 2023年12月

直播间里,来了一群“异类”。

猛哥留着板寸,头发浓密,皮肤黝黑,语速飞快,略带安徽口音,风格激昂。观众若不聚精会神,可能听不清楚。

“仅此而已?这够吗?不够!”成了他直播时的口头禅。一款母婴洗衣机,价格低的同时,猛哥挥舞着手臂,接连送出四重权益:

会员直接减120元;收货送洗衣液;送京东E卡、京豆;60天免费退换。

猛哥是京东家电家具组的采销人员,其日常工作内容,是挑选商品,以合适价格买进,再在平台卖出。京东体系56万人,幕后的采销群体将近1万人。

从直播网红的角度,这群人妆容粗糙、流程不熟,口齿亦不伶俐,却在今年意外走红。

双11期间,京东采销直播的观看人数超过了3.8亿,家电家具品类的最高场观,甚至达到1000多万人。

没有网红那么多话术,这群采销出身的新主播,撇去浮华,把自己原有的那份专业、直爽带到了直播间,也折射出京东在新格局下的改变。

仓促上台

往年,京东也做直播,但这么多采销人员投入专场直播,今年是第一次。

“从7月份开始,我们部门尝试全员直播,每个人都至少有一次直播体验。”黄金组采销人员叶哲介绍。

在双11,很多员工,却是仓促上台的。

“下午3点,同事拉了一个群,告诉我晚上7点有一场直播。此前没通知,选什么产品、如何播,我都不知道。”负责3C数码类目的徐石,接到需求时,离上台只有4个小时。

作为新手,他初次上台却不怯场。

“把日常的工作内容,在直播间里讲出来就好,比如怎样选品、如何和品牌方谈价、如何做产品推介等。”徐石表示,自己不是专业主播,却是专业采销。

其团队操盘的,是宝妈和学生群体关注的学习机等产品,这类教育硬件,对主播专业性的要求比较高。

举个例子,学习机产品,必须强交互,小学、初中、高中内容都有,语文、数学、英语,每科一个功能,拿到机器,不花上好几个小时,都上手不了。

有用户在直播间问他,普通平板和学习平板的区别是什么?

他马上回答,“看有没有独立的教育系统”,一点进去,语文有古诗词、识字、拼音,数学有加减乘除法、立体几何。

这句话,不是从业者,答不出来。念书期间,徐石就是一个3C发烧友,在行业摸爬滚打多年,很自信。

“第一,用户关注度高的;第二,价格优惠的;第三,加量不加价的,双11氛围比较足的产品。”

这场直播,他选了六七个产品,一句话概括,全网爆款。

耿直的表达方式和真低价的促销力度,让徐石的直播片段火上热搜。

“我们确实不是专业主播,京东采销是最懂产品的。”猛哥扬言,要用“懂行”和“低价”,打败对手。

他和搭档小白,经常去工厂看样品、选产品,相比在镜头前侃侃而谈,跑工厂、钻研产品,是其更熟悉的工作。

以这种专业度,可以输出很多有价值的信息,尤其是家电类的大件耐用消费品信息。

明后年,电视和洗衣机要卖何种品类、配置如何,小白早就烂熟于心。他信心满满地说,明年,Mini LED产品会有亮点,买85吋以上尺寸的电视价格划算。

对于要下单的用户来说,这些提炼出来的信息对于决策的价值,可能超过便宜一两百元的实惠。

本文刊登于《21世纪商业评论》2023年12期
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