经济政策调整将给消费领域带来哪些利好？

任海平 北大国经智库（北京大学国际经济研究所）专家委员会主任

2023年以来，国家多个部门积极发布促消费的各项政策，恢复和扩大消费的决心非常明显。那么这轮政策暖风将对哪些消费领域带来利好？

1.大宗消费

一方面，政策提及汽车消费，放松汽车限购，对二手车、汽车金融和新能源汽车消费给予政策支持，汽车的需求迎来提振；新能源汽车基础设施有望完善，新能源汽车渗透率有望持续提升。另一方面，政策提及地产和家电消费。随着城中村改造等地产政策进一步加码，将带动地产链相关行业投资。

2.服务消费

服务消费方面，以“扩”为关键词，主要通过加快发展社区商业设施、鼓励线上线下融合发展、推动夜间经济和节假日经济等方式，满足居民多样化的服务消费需求。具体到细分领域，首先，服务消费信心回归后，龙头白酒板块率先受益；其次，相关措施提及支持各地举办美食节，打造特色美食街区，以及促进会展消费，利好啤酒、会展、线下零售、电影、体育等板块，叠加政策中提到的“挖掘预制菜市场潜力”，中小餐饮有望迎来回升；最后，“全面落实带薪休假制度，促进假日消费”也利好酒店业、旅游业和免税零售业。

3.农村消费

农村消费方面，措施主要提及开展绿色产品下乡、完善农村电子商务和快递物流配送体系、推动特色产品进城、大力发展鄉村旅游。

4.新型消费

新型消费方面，重点强调了数字消费和绿色消费两个领域，提出要促进电子商务、直播经济、在线文娱等数字消费规范发展，积极发展绿色低碳消费市场。比如，支持电子产品企业推出更多智能化、个性化产品，支持家居企业推出更多环保、节能产品，支持新能源、新材料等新兴产业的创新和应用。对于新型消费的拓展政策实际上是给新供给创造新需求，新数字平台、新零售业态的需求能够在政策带领下扩张，具有创新属性的与电商、广告、游戏有关的互联网公司将收获明显利好。

5.消费设施与消费环境

要扩大内需，就必须有友好的环境和必要的措施，为促消费政策实际落地效果带来保障。其中“要稳步推动产地销地冷链设施建设”的措施，不仅能带动生鲜农产品及冷冻食品的需求提升，也同样能推动冷链物流的扩张，冷链物流企业将更加受益。

数智时代中国企业的全域成长

乔 林 科特勒咨询集团中国区资深副总裁、管理合伙人

在与企业的交流中，我发现一些非常典型的问题，比如百事可乐CDO（首席数字官）说，在天猫买过我的产品就是我的老客户，当他在线下出现的时候，我就不能以面对一个新顾客的方式对他进行重复传播。对品牌方来说，这造成了资源浪费；对用户来说，会被重复信息打扰。这是一个双向的困扰。

所以，我们认为，未来以消费者为基准的全域营销将是跨平台、跨渠道的。划清线上线下界限去评估渠道之间的竞争，这反而是一个误导。在消费者的决策过程中，品牌必须提供全渠道体验，以增强品牌黏性。

消费者追求的永远是更丝滑、更友好的体验，而不是由谁、在什么渠道提供的服务。这就给企业经营提出了新的挑战。要怎么做呢？

1.全周期：覆盖用户全生命周期、产品全生命周期。这两个周期之间要进行匹配。很多中国企业，不管是头部还是腰部，都是以简单的拉新为目的。今天我们谈到如何将流量留下来，其实就是对顾客终身价值的留存。有些企业会说自己的产品复购率低，怎么体现全生命周期价值？打开营销想象力，让一个满意的购买者成为品牌支持者，甚至是口碑传递者。这种情况下，任何一个和我们接触的流量，不管是否最终产生购买，都是值得珍惜和加以利用的。

2.全方式：通过产品、服务、渠道、内容等所有价值信息传播与实在的品牌价值传递手段，全面发力。

3.全链路：以用户购买决策心理路径、购买行为路径为实施蓝图，利用全媒介、全渠道与用户形成全链路连接，包括公域与私域。

4.全价值：包括品牌的有形价值——高性价比、质价比的产品或服务，品牌的无形价值——提升品牌与消费者的共情力。

5.全职能：包括用户运营、媒介（社媒）、销售（渠道）、广告、内容、活动、品牌策略（多兵种合成作战）。

全域增长其实是来自企业内部所有围绕用户职能的整合。

片仔癀化妆品的国妆创新之路

陈贞明 福建片仔癀化妆品有限公司常务副总经理

知常明变者赢，守正创新者进。当下，片仔癀化妆品正在积极创新，努力成为东方新国妆的引领者。