摘要：突发公共卫生事件使全世界旅游业在消费市场上遭到考验，严重影响了公众心理健康和旅游消费的信心。本研究根据社会支持、心理亚健康状态、出游意愿、旅游业信心恢复的相互关系，搭建了链式中介结构方程模型。结果显示，心理亚健康状态负向影响旅游业信心恢复，社会支持正向影响旅游业信心恢复，社会支持通过心理亚健康状态发挥部分中介作用影响旅游业信心恢复。本研究探索了突发公共卫生事件下公众的心理健康状态，有助于丰富旅游消费信心相关理论，对旅游业恢复振兴有启示意义。

关键词：心理亚健康状态；社会支持；出游意愿；旅游业信心恢复

中图分类号：B844文献标识码：A

引言

突发公共卫生事件在时间与空间中对旅游业形成了危害，现有的文献中对旅游市场信心、旅游决策和心理情绪对旅游意愿的影响的研究却很少。本文旨在建立一个基于社会支持、心理亚健康状态、出游意愿和旅游业信心恢复之间关系的结构方程模型，利用问卷数据对模型进行验证和分析，探究突发公共卫生事件下公众的心理状态和出游意愿，为突发公共卫生事件后的旅游业复苏提供理论支持。

一、文献基础与研究假设

（一）社会支持与旅游业信心恢复

学者们从不同角度对社会支持展开了诸多研究，发现社会支持与心理健康息息相关。国内学者将社会支持分为三个部分：主观支持、客观支持和支持的使用[1]。感知社会支持属于主观支持，主观支持是指个人在与他人沟通过程中所经历的理解和关怀的情感体验，对于个人的身体健康有很大的影响。领悟社会支持指的是实际的或可见的支持，属于客观支持，包括物质上的直接援助以及社会网络、团体关系的存在和参与，不仅能缓解焦虑和抑郁，促进社会适应能力，对心理健康也有较好的获得性功能。

旅游业能不能快速恢复是决定公众度假旅游的重要影响因素，即公众对旅游业的信心能否恢复。在公共卫生事件的大环境下，公众感知到的风险也可能对他们的信心产生重大的负面影响。国外学者的研究表明，感知社会支持与被研究群体中的消费信心有关，这类联系也受到了一些人口数据自变量的调整和改变的影响。综上来看，社会支持与旅游业信心恢复可能存在某种影响关系，在此提出假设H1。

H1：社会支持正向影响旅游业信心恢复。

（二）心理亚健康状态的中介作用

公共突发卫生事件往往使公众处于无法控制的潜在威胁之中，使得他们感到迷茫和产生其他消极情绪，处在心理亚健康状态，影响他们的消费信心和出游意愿。大众的焦虑程度直接关系到他们对于食品安全的反应，而心理健康情况对用户信心有明显的不良影响。