每日电话催收不能超过3次，每天晚上10点以后不能催收，债务人相关联系人拒绝催收后不得再电话联系……

2024年5月15日，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》（以下简称《指引》），从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多要求。

6月17日，在黑猫消费者服务平台检索，与“催收”相关的投诉总量为74.2万余条，维护负债人的合法权益依然任重道远。

据悉，国家标准《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》已通过全国金融标准化技术委员会审查，待发布实施后，将替代《指引》。

欠债

“你在xx平台的金融贷款本月已经严重逾期，现进入合同终止流程，将正式上报征信黑名单，在中国执行信息网依法公布身份，子女升学及政审无法通过……”催收员连珠炮般的电话，是每个逾期负债人的噩梦。

截至2024 年6月17 日，在黑猫消费者服务平台，搜索“催收”关键词，相关投诉有74 万多条。

在黑猫消费者服务平台，一条发起于2024年6月14日的投诉表示：由于目前遇到一些困难，暂时无力偿还欠款，多次协商延期还款他们不同意，在没有经过本人的同意下，私自联系我的紧急联系人，给除我以外的其他人打电话，透露个人隐私。

黑猫消费者服务平台提示投诉者保持手机畅通并留意官方消息推送。

2023年11月底，由金融数字化发展联盟和银联数据共同发布的《2023年消费金融数字化转型主题调研报告》显示：我国消费金融市场的参与者主要有银行、互联网金融公司、持牌消费金融公司、小额贷款公司、汽车金融公司等，截至2023年上半年，其中，银行卡应偿余额达8.55万亿元，约占消费金融行业总规模的46%；互联网金融平台贷款余额约为3万亿元，占比约为16%。

王然在“红圈所”（中国的顶级律所）负责资产证券化和科技金融方向的业务，他告诉《瞭望东方周刊》：“对于金融市场参与者，基本会在债务人逾期后3个月发起外包催收行为，执行债权催收的机构大家用的都是那么几家。”

2024年6月3日，杨帆窝在沙发里吐了口长气。这一天，他搬离已租住十年的高档小区，入住长租酒店，人生摁下重启键。2019年12月，他关闭了经营两年的视频公司，被朋友们称为“先知”，然而运气并未始终站在他这边。

“公司关闭的时候父亲已经病重，西医束手无策，我们只能自己尝试中医针灸。2023年1月1日，我知道我有一笔数万元的债务需要处理，但当时体力和精力都不足以应付。