职场中的道歉艺术

张东和杨宁作为普通员工,同时进入了一家公司。
两年后,张东通过自己的努力,被提拔为主管,成了杨宁的领导。杨宁虽然没有得到升职的机会,但工作能力也很优秀,在部门会议中经常发表意见和建议。张东认可杨宁的能力,但也认为杨宁有一个不好的工作习惯,就是不做备选计划,一旦事情没有如预想中那般发展,难免措手不及。
于是,在一次会议上,张东指出了杨宁工作习惯上的问题,杨宁心中不服,和张东起了争执,张东也怒火中烧,双方差点大打出手。
事后,两人谁也没主动找对方将事情说开,造成冷战,最终影响了整个团队的工作效率。
老板叫来两人,希望两人尽快缓和关系,可他们谁也抹不开面子主动道歉。张东不想和杨宁碰面,就不给他安排工作,而感到被排挤的杨宁也开始考虑自己的去留。就这样因为与张东的“冷战”而离开,还是主动道个歉,继续与张东共事?
思前想后,杨宁主动找到张东,向他做了解释,并对自己的行为做了自我检讨。他知道,张东指出自己的问题是好意,但自己小心眼,觉得很没面子,将来自己工作上若有什么不妥的,还希望张东能继续指出。张东也对杨宁道了歉,认为自己作为主管的气量太小,应该是自己主动来道歉才对。
在互相谅解之后,两个人冰释前嫌。
职场中,该不该道歉?
都说职场如战场,每个人都在为了生存和发展而奋斗。
在这种激烈的竞争环境下,犯错误或者彼此发生争吵、摩擦的概率也比较高。张东和杨宁的故事,经常会在职场中发生。
试想一下,如果他们当中一直没人主动站出来道歉,会发生什么?
要么是一方离职,要么是双方都互相较劲,坚持冷战看谁先熬不住,导致矛盾上升到不可调和的地步,引发下一次更强烈的争执,造成不可预估的负面结果,其中就包括影响团队整体的工作进度,以及个人的职业生涯。
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本文刊登于《心理与健康》2024年7期
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