摘 要：随着计算机网络技术的发展，大数据也逐步应用于各行各业，旅游管理工作亦不例外，大数据技术对旅游管理工作十分重要。本文探讨了新形势下大数据在现代旅游管理工作中的应用，首先分析了大数据技术在旅游行业中的重要价值，其次深入地探讨了大数据技术在现代旅游管理工作中的应用问题，最后阐述了如何有效地利用大数据技术预测消费者需求、完善旅游供应链、培育精通大数据的旅游管理人才。本文的研究旨在为现代旅游管理工作提供理论支撑和实践指导。

关键词：大数据；旅游管理；旅游需求；旅游服务；旅游人才

中图分类号：F590 文献标识码：A

引言

随着互联网和移动终端设备的普及，旅游者参与旅游活动的方式和需求也在不断地变化，传统的旅游管理方式面临着诸多挑战。随着智慧旅游的发展，大数据对旅游管理工作更显得十分重要。大数据技术的出现则给旅游管理工作带来了新的发展机遇，可帮助旅游相关企业从信息繁杂的数据中挖掘出有价值的信息，提供个性化的旅游产品和服务，实现精准营销和优化资源配置[1]。可见，大数据技术已经成为推动旅游业发展的重要驱动力，并在旅游管理工作中承担着重要的角色。通过应用大数据技术，旅游管理工作者可以全面地了解旅游市场信息，挖掘旅游需求，提升旅游服务，培养旅游人才，进一步发展旅游业。近年来，学者们关于大数据与旅游的相关研究，主要集中在智慧旅游的管理模式等方面，而将大数据应用于旅游管理工作的旅游人才培养、旅游服务、旅游需求等领域的研究涉猎甚少，缺乏系统性分析。因此，本研究以这些领域为主要切入点，寻找大数据的创新应用。

一、新形势下大数据技术在现代旅游管理工作中的应用价值分析

（一）全面而深入地挖掘旅游信息

旅游信息是旅游管理工作的基础，以往的旅游管理工作只能获取部分、零散的信息，而大数据技术的应用让旅游相关行业能够获取更全面、深入的旅游信息。通过应用大数据技术，可以收集旅游者的消费习惯、出行时间、兴趣爱好等信息，从而更好地了解旅游者的需求，为旅游规划、产品设计提供依据。同时，大数据技术还能分析旅游市场的变化趋势，从而細分旅游市场，为旅游企业提供市场预测，帮助其及时地调整企业战略与计划，提高市场竞争力。

（二）创新旅游商务模式

大数据技术的应用不仅可以提高旅游管理的效率，还可以创新旅游商务模式。通过应用大数据技术，行业内可以构建智慧旅游平台，实现线上线下的融合，让游客更加便捷地预订旅游产品、享受旅游服务。同时，大数据技术还能分析游客的消费行为，为商家提供精准的营销策略，提高销售额。此外，大数据技术还可以实现旅游资源的共享，让更多的游客可以享受优质的旅游资源，提高旅游体验[2]。

（三）更好地锁定目标客户并开发新客户

大数据也可以帮助旅游企业更好地锁定目标客户、开发新客户。通过应用大数据技术，可以分析游客的消费行为、兴趣爱好等信息，为游客推荐适合的旅游产品，提高游客的满意度。同时，利用大数据技术还能分析潜在旅游者的需求，为其提供个性化的旅游产品和服务，做好客户关系管理，提高客户转化率，及时地了解客户的需求和反馈，为旅游者提供更好的服务体验。

二、现代旅游管理工作大数据的应用困境

（一）硬件设施水平不高

在实施大数据分析和管理时，旅游企业面临技术设备和基础设施的不足，从而限制了大数据技术的有效运用和发挥。具体来说，硬件设施水平不高主要表现在以下几个方面：首先，数据采集和存储设备不足。