自深圳华强北市场起步，销售电脑及配件起，小熊U租已积累了20年的客户服务经验。我们的业务模式并非一开始就完全设计妥当，实际上，多数公司都是如此，传统业务向新模式的转型往往需要一个渐进的过程。

小熊U租成立于2004年，在此之前，我们专注于电脑销售、DIY（自己动手）组装以及二手电脑回收。然而，我们很快就预见到了这类业务的潜在危机。利润主要来源于信息不对称，但随着互联网的普及，客户能够轻易获取市场，从而消除这种信息差。因此，我们预见到IT（信息技术）市场终将被电商所取代。

大约在2006年，一个客户因高交会的需求，询问我们是否能提供短期电脑租赁服务。当时并没有现成的租赁电脑模式，于是我们采取先收取押金，退租时再结算租金的方式满足了客户需求。我们察觉到这项业务的市场，遂将其发展为后来的电脑短租业务。时至今日，小熊U租的短租业务在国内无论规模还是服务质量都名列前茅。

随着短租业务的发展，又有客户询问长期租赁的可能性，这为我们带来了新的思路。同时，IBM的合作邀请也让我有机会两次赴美，考察当地的租赁与回收市场。在美国，我惊讶地发现，高达58%的企业选择租赁IT设备，而当时国内市场的长租渗透率还不到2%。

但我们坚信这个市场是切实存在的，因为在短租业务中，我们已经察觉到客户对长租的需求。基于此，我们在2013年正式推出长租业务。随后，在2017年，我们又推出了企业回收业务。随着企业管理资产不断增加，我们进一步推出了SaaS软件——小熊U管家服务，从而构建了一个完整的全产业链闭环。

小熊U租的模式升级，看似是逐步摸查，但实际上我们始终紧密围绕客户的发展需求进行。