推动“三个服务”落实落地 满足新时代职工需求
作者 毛艺
发表于 2024年9月

职工是企业发展的基础,要想实现发展目标,企业必须依靠职工。作为新时代的工会组织,要认真履行维护职工合法权益和竭诚服务职工群众的职责,将“三个服务”品牌建设作为工会工作切入点和突破口,使职工能够体面劳动、舒心工作以及全面发展。推动“三个服务”品牌建设落实落地,能够满足新时代职工对美好生活的需求。

企业如何推动“三个服务”品牌建设落实落地

积极构建和谐的劳动关系。构建和谐的劳动关系不仅是企业深化改革和调整经济发展结构的必然要求,也是维护职工队伍稳定的重要保障。随着市场竞争不断加剧,企业的发展自然而然地会面临诸多挑战。当前,企业职工越来越重视维护自身的权益,再加上人才是企业的重要财富,基于以上两点,工会组织应当高度重视职工服务工作。

架起服务职工的桥梁。工会是企业服务职工的基础组织之一,面对全新的发展态势,必须坚持以群众路线为核心的工作方针,结合企业实际优化职工服务工作。具体而言,工会要不断提升服务基层、服务一线职工的能力,切实解决一线职工在工作和生活中的“急难愁盼”事项,以此提升职工的归属感,增强企业的内部凝聚力。

企业推动“三个服务”品牌建设落实落地的做法

牢牢把握发展机遇,维护职工权益,做好“诉求服务”品牌

建立健全职工诉求服务体系。企业可以制定《职工诉求服务管理实施方案》,打造实体职工诉求服务中心(站、点),将其作为联系和服务职工的“绿色通道”,架好与职工紧密相连的“连心桥”,从而有效激发职工的主人翁意识。

在此基础上,企业还能拓展职工诉求服务体系功能,特别增设心理辅导、心理减压以及心理问题咨询等重要服务内容,实现对职工心理问题的早期干预,全面提升职工心理健康水平。同时,企业还要探寻职工诉求的内在规律,从多个方面出发进行关联分析,力求能够准确了解职工的实际需求,有针对性地满足职工的迫切愿望,确保职工诉求服务体系更加完善。

本文刊登于《中国商人》2024年10期
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