头部主播为何频频“翻车”?
作者 孟倩
发表于 2024年10月

进入9月,因卖了一款“香港月饼”,疯狂小杨哥这位粉丝过亿的网红及其所属公司被质疑无售后、虚假宣传。

“疯狂小杨哥”是由张庆杨、张开杨一对双胞胎兄弟共同打造的短视频IP。“疯狂小杨哥”账号涨粉速度很快,2022年底粉丝数量破亿。不过以内容出道的小杨哥带货时间并不长,他的MCN机构2021年才正式成立。

三年的时间里,从一亿粉丝的“网红主播”,再到产值百亿的集团董事长,“疯狂小杨哥”通过直播带货赶上时代红利,实现了增长神话。而如今力捧的带有香港品牌光环、黑松露口味加持以及米其林大师背书的美诚月饼,正给他带来一场前所未有的危机。

该品牌月饼被发现产地在广州和佛山,其产地、质量和价格等陆续遭到质疑。消费者冲到直播间发难,而三只羊方面至今未有正面回应。

9月17日,合肥高新区市场监督管理局发布公告称,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。目前已经对三只羊网络科技有限公司立案调查。两天后,合肥市市场监督管理局官方发布情况通报,针对近期网络反映的涉及三只羊网络科技有限公司有关问题,合肥市市场监管局已与商务局、公安局等部门成立联合调查组。

随着互联网流量见顶,直播电商增速早已慢下来,单纯的流量变现收入性价比越来越低,头部主播们必须提供给消费者“既高端又便宜”的“品牌”。因此,他们“卷”向供应链,谋求更大利润,然而这并非易事。

月饼身份之谜

眼下,在短视频平台搜索美诚月饼,小杨哥兄弟与香港明星曾志伟共同带货的视频排在第一位。

在视频中,小杨哥非常笃定地告诉镜头前的消费者,这是一款由米其林大师调制的香港高端月饼品牌,还是黑松露流心奶黄口味。当小杨哥提到该品牌在香港线下卖700元,直播间三盒售价169元时,曾志伟表现出了吃惊。

在小杨哥的助力下,该品牌的销售业绩相当喜人。第三方数据平台蝉妈妈数据显示,在销售额方面,过去一个月美诚品牌在直播平台销售额约为5000万—7500万元,其中1000万—2500万元销售额来自品牌自营。达人带货方面,销售额前3名均为三只羊旗下的主播账号,分别是嘴哥、曾志伟、三只羊网络,其中嘴哥和曾志伟带货500万—750万元,三只羊带货100万—250万元。

然而,当消费者收到月饼时,却发现有些地方不太对劲。虽然在包装上,这款月饼印有“香港”等字样,有的包装上还用了繁体字,但是该品牌运营方是广州市美诚食品有限公司,生产厂家则为广州市美诚食品科技有限公司,这两家企业位于广州市花都区。还有消费者反映在香港线下找不到一家门店,有香港本地网友也留言称,从未听说过这一“香港知名品牌”。

在咨询该门店客服时,客服的回应是在香港注册并拥有商标注册证书的,品牌基因与研发团队均源自香港。美诚为了更好地拓展市场需求,在广州与佛山设立了营销中心与生产基地,强化供应链管理,提升品牌竞争力,并对外提供了香港注册商标证书截图。公开信息显示,“香港美诚月饼”商标注册提交日期为2023年9月22日,实际注册日期为2024年2月21日,对应货品包括月饼、饼干、糕点等。

一时之间,这款月饼以及三只羊成为众矢之的。而三只羊、美诚月饼各大账号在中秋假期前后,陆续下架了月饼。在遭受质疑后,广州市花都区市场监督管理局发布关于美诚月饼的情况通报称,核查过后,发现广州市美诚食品科技有限公司暂未发现食品安全突出隐患,月饼产品专项抽检合格。

广州市美诚食品科技有限公司总经理张绍主在接受《中国新闻周刊》采访时表示,目前公司运转良好,并未受到影响。不过头部主播销售美诚月饼带来的负面影响仍在持续。

“美诚相对来说做代工比较成熟,通过三只羊的渠道售卖算得上是渠道品牌,离真正的品牌还是有距离的。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽说,粉丝信任头部主播的选品和售后能力,才会下单。然而当模棱两可的信息出现后,就可能会引发问题。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,小杨哥及其团队在直播中声称美诚月饼为“香港品牌”并强调其高端定位,但实际产地为广东,且在香港并无销售,这很可能构成虚假宣传。

不过他也强调,这中间存在一个模糊的问题:如何界定一个地域品牌?是看品牌注册地,看商品生产地,还是看配方和工艺提供者的所在地?这中间确实存在一定的争议空间。问题的处理最终需要看市场监管部门如何界定所谓的“香港品牌”。

一位食品行业从业者告诉《中国新闻周刊》,月饼一般都采用代工模式,因为月饼一年就卖一个月,基本上都是通过代工厂来做,而美诚通过自己的工厂生产月饼,这种很明显是通过白牌转向了品牌。

本文刊登于《中国新闻周刊》2024年36期
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