摘要：在互联网日益普及、电子商务日益繁荣的今天，社会对电子商务人才的需求量越来越大，对电子商务人才的要求也越来越高。但部分高校的电商专业仍以理论知识传授为主，忽视实践操作，导致学生不能快速适应实际工作岗位。针对这一问题，文章先分析基于应用型人才培养的网店运营专业实践教学改革的重要性，再探究基于应用型人才培养的网店运营专业实践教学存在的问题，最后提出以应用型人才培养为主线的网店运营专业实践教学改革方案与相关策略，从而为相关教师提供参考和借鉴。
关键词：高校；网店运营专业；应用型人才；实践教学；创新意识
中图分类号：C961；G712文献标志码：A文章编号：1008-3561（2024）33-0005-04
网店运营与管理，是高校为满足行业企业用人需求而开设的课程。在教学中，各高校把创新创业教育融入人才培养的全过程，积极构建知识奠基、项目引领、注重实战的教育模式，全面提高网店运营专业学生的应用实践能力，使其成长为符合社会需求、创新意识强、综合素养高的复合应用型人才。但在部分高校，网店运营专业教学存在以理论知识传授为主，忽视培养学生的实践能力、创新能力等情况，导致培养出来的人才与行业企业需求不符。为此，本文结合教学实践，重点探究基于应用型人才培养的网店运营专业实践教学策略，以期为网店运营专业实践教学提供方法借鉴。
一、应用型人才概述
应用型人才、技术技能型人才，是相对于学术型人才和研究型人才而言的。其中，应用型人才是指能把专业知识与技能运用到社会实践中，并在社会生产或社会活动第一线熟练运用基础知识与基本技能的特殊类型人才。应用型人才培养就是教师在教学中向学生传授专业基础知识和基本技能的同时，积极提高学生的实际应用能力、解决问题能力、创新能力以及综合素养等，使学生在毕业时能胜任多种工作岗位，并具有发展潜力[1]。
二、基于应用型人才培养的高校网店运营专业实践教学改革的重要性
1.有利于满足电商企业对人才的需求
在互联网技术普及与电子商务崛起的背景下，电商企业对各类人才的需求不断提升，尤其需要既懂技术，又懂运营、市场营销和客户服务的复合型人才。其中，运营是一个要求较高且需要经验的岗位，学生很难一入职就进入运营岗位，往往需要从客服岗位做起，慢慢地学习、积累知识与技能，为此，企业要付出一定的培训成本。而在培训或实习阶段，学生的工资待遇并不高，这就导致部分电商专业毕业生不愿意到电商企业工作，使得电商企业的人才匮乏问题仍然存在。为此，高校更新教学理念，积极推进网店运营专业教学改革，把理论知识传授与实践有机结合起来，能够进一步提高学生的知识应用能力、实践能力、创新能力，满足企业的用人需求[2]。
2.有利于促进行业需求对接与跨学科融合
高校以应用型人才培养为主线进行网店运营专业实践教学改革，可使学校和电商行业企业之间的联系更加紧密，如邀请电商企业专业人士到校现场授课，让学生了解行业发展最新动向及真实工作环境，以适应未来的工作岗位。与此同时，该教学模式还有助于实现跨学科知识融合，使学生涉猎更多的学科知识，提升综合技能。
3.有利于提升学生的实践能力，培养其创新意识
基于应用型人才培养的网店运营专业实践教学改革，对于培养学生的实践能力与创新意识具有重要意义。传统的课堂教学注重理论知识传授，缺少实践环节。以应用型人才培养为主线的网店运营专业实践教学改革，可使学生在参与网店运营的实践中学到解决现实问题的技能，并形成创新意识与团队合作精神等，从而在今后的职业发展中更具竞争力[3]。
三、基于应用型人才培养的高校网店运营专业实践教学存在的问题
1.理论与实践脱节，实操效果不理想
部分教师在教学中以理论知识传授为主，忽视实践环节的重要性，导致学生缺少在真实场景中实践所学理论知识的机会，并出现实操效果不理想等情况。网店运营专业的教学内容比较抽象，如果缺乏相应的操作练习，学生就不能在实际网店运营中有效处理其中存在的问题。近年来，随着“以赛促学、以赛促教”教学理念的深化，模拟电子商务实训平台被引入网店运营与管理课程教学中，但部分学生在培训中不是借助平台建立电子商务知识体系、提升电子商务技能，而是频繁刷新数据来验证软件的设定参数，以获得更高的分数。显然，这背离了引入平台的初衷。
2.缺乏与行业对接
网店运营这一产业变化快、竞争激烈，但部分高校缺乏与行业的有效对接，存在衔接机制不健全、渠道不畅通等情况，不能及时掌握产业发展的最新动向，也不能把最新实践经验、案例引入教学中，使得教学内容滞后于行业实际发展，进而使学生学习到的知识与市场需求有较大差距。例如，部分高校主要借助模拟电子商务实训平台开展实践教学，这虽然对学生的专业能力发展有一定帮助，但其中存在的问题也不可忽视。市场是千变万化的，而电子商务实训平台中的各项参数无法实时更新或完全模拟真实市场发展状况。显然，这不利于学生紧随行业发展变化及时更新自己的知识和技能[4]。
3.校企合作中企业参与流于形式
在校企合作中，部分企业的参与存在方式单一等问题。例如，部分企业在校企合作中仅局限于提供实习岗位，而缺少与学校的深度合作，未给学生提供深度了解企业工作环境与工作机制的实践机会。另外，合作形式存在灵活性与创新性不足等情况，不能有效跟上行业的发展，从而影响了实践教学的质量与成效。
4.师资队伍缺乏运营实操经验
以应用型人才培养为主线的网店运营专业实践教学，存在师资队伍运营实操经验不足等问题。部分教师缺少真实的网店运营经验，不了解行业现实，在教学中不能为学生提供切实的操作技巧与经验分享，存在教学内容与方法过于理论化的情况，导致学生的学习效果与实践能力提升受限。
5.评价体系不完善
以应用型人才培养为主线的网店运营专业实践教学，在评价方面存在过多地关注理论知识掌握，忽略学生实际操作能力与创新能力发展的情况。例如，部分教师通常以学生的笔试成绩作为主要评价指标。这样，学生在考试前突击背知识点、做几遍操作题就可以拿到高分。简单的评价方式、不科学的评价指标，不仅无法有效反馈学生的真实学习情况，而且会影响学生学习动力的激发与实践能力的提升[5]。
四、基于应用型人才培养的高校网店运营专业实践教学改革策略
1.优化课程设计，加强实践教学和理论知识传授的结合
（1）设计实践项目与案例分析相结合的课程。为进一步提高学生的实践能力，教师要在课程设计中加强实践项目和案例分析的结合，通过设计真实的实践项目，使学生在动手操作中提升实际操作技能。教师还要通过引导学生剖析真实的网店运营案例，夯实学生的理论知识基础，提高学生的实际操作能力、问题解决能力及决策能力。在实践项目设计上，教师可设计几个真实的网店运营项目，让学生以小组为单位进行经营，并对他们的经营情况进行评价，给出改进意见。通过这类实践项目，学生可体验网店运营的各个环节，锻炼自己的团队合作、沟通以及解决问题等多方面的能力。在案例分析中，教师可介绍一些真实的网店成败案例，引导学生深入剖析其成败原因，了解网店运营的关键因素及成功战略，并将这些知识内化、应用于今后的实践操作中[6]。例如，淘宝大学有海量的在线教学视频，教师要认真筛选，并将其中的高质量教学案例上传至智慧教学平台，让学生在课前依据学习任务书要求完成案例分析，并总结其中的知识点，以此提高学生的网店运营操作能力。
（2）引入行业专家或企业实习，提供实际操作指导。教师可以邀请经验丰富的网店运营专家到校讲座或安排学生到商家实习等方式，让学生深入了解行业动态及实际运营所面临的各种挑战，并积累实践经验。其中，在与行业专家的交流中，学生可了解行业最新发展趋势，并得到有价值的经验及发展建议。在实习中，学生可亲自参与商家网店运营，并把理论知识运用于实践中。在这个过程中，教师要给予学生相应的实际操作指导，使其进一步提升实际操作能力和解决问题能力，为今后的网店运营实践奠定坚实的基础。
2.促进教学内容的融合，加强学生的综合素质培养
（1）设计跨学科课程，让学生综合运用各学科知识解决实际问题。为培养学生的网店运营实践能力，教师可通过跨学科课程设计实现不同学科知识的有机融合，引导学生综合运用市场营销、商业管理、数据分析等知识，掌握网店运营的一般过程及关键要素。另外，通过跨学科课程设计，学生还能更好地掌握各科知识，并将其综合应用于实际问题解决中，促进解决问题能力与创新思维的发展，以适应复杂多变的工作环境[7]。
（2）强调团队合作和沟通能力培养，通过小组项目让学生协作完成任务。团队合作与沟通能力，是网店运营实践中十分重要的能力。为强化学生的上述能力，教师可采用小组项目方式，让学生以合作的方式共同完成作业。每个小组可由不同专业背景的学生组成，在项目实施期间，学生要互相合作、互相交流，听取别人的意见，化解差异，形成共识。在这一过程中，学生既能深刻认识到团队协作的意义，又能提升团队合作能力与沟通能力，从而在今后的工作中更具竞争力。例如，教师可将淘宝、拼多多中的真实创业项目引入教学中，让学生按照网店人员配置组成小组，然后注册开店，在实践中验证店铺定位策略、商品进货、商品定价、商品包装等知识。这不仅可锻炼学生的创造力和执行力，还可培养学生的时间管理和资源配置能力。而在团队合作中，学生还能学会如何有效地分工合作、沟通协调的技巧，以实现共同的目标。
3.实施三进课堂校企合作模式
（1）与网店运营相关企业合作，为学生提供实习机会或实践项目。在实施三进课堂的校企合作模式时，高校可与相关网店运营企业合作，为学生提供更多实习或项目实践机会。例如，高校可探索CO-OP带薪实习模式，与各网店运营企业建立校企合作联盟，让学生通过实习实践，把课堂学到的理论知识和实际操作有机结合在一起，在促进自身实践能力发展的同时，对行业形成正确的认知。为此，高校可与网店运营企业建立合作框架，界定双方合作的内容、方式和时限等详细信息，同时签订合作协议，以明确各方的权利和义务，保障合作的顺利进行。在与网店运营企业合作中，高校可制订针对性的实习计划，让学生通过实习了解网店运营的每一个环节，了解行业规范与所需的实践技能，从而进一步调整自己的学习方向。另外，高校还可联合企业设计实践项目，模拟真实网店的经营环境，引导学生将学到的知识、技能运用到解决企业存在的现实问题中，以此培养学生的解决问题能力和团队合作能力[8]。
（2）开展校企合作课题研究，提升学生对行业发展趋势的洞察力。高校可联合网店运营企业确定研究主题，如市场调研、竞争分析和产品定位分析等，让学生在实践中深入了解企业实际运行情况，把握行业发展动态。在课题研究期间，学生要结合所学专业知识组成跨学科团队开展研究，并通过合作、探究发散思维，以拓展视野，发展跨学科知识应用能力。另外，学生还要进行实地调研和数据分析，并在这一过程中对市场需求、消费者行为有深刻理解，发展实践能力和问题解决能力。在完成课题研究之后，学生要及时将研究成果呈现出来，由专业人士进行评价与辅导。通过评估，学生可认识到自身在研究中存在的不足，进一步提高研究能力与专业素养。可见，借助校企合作课题研究，学生可深入了解行业发展趋势，提高市场洞察力，从而为今后的职业发展打下坚实基础。
4.加强教师队伍建设
（1）组织教师参加行业培训和实践活动，确保教师的专业素养与行业接轨。在教学实践中，高校要鼓励教师不断更新知识与技能，与行业发展保持同步，并通过组织行业培训活动，使教师掌握行业新动向、新技术。例如，高校可开发以网店运营实践为导向的培训方案，并为教师提供参与行业培训所需的各种资源，这包括但不限于经济援助、学习资源和技术设备，以确保培训达到最优效果。培训结束后，高校可通过反馈机制等，鼓励教师共享培训心得与经验，从而进一步提升其专业素养。
（2）鼓励教师开展科研项目，提升教学水平和教学内容的实践性、前沿性。通过开展科研项目，教师可深入研究网店运营实践领域的有关问题，并在这一过程中提高专业水平，增加知识储备，从而更好地指导学生的学习。为此，高校可建立科研项目奖励机制等，激励教师主动参与科研活动，更多地关注行业发展前沿动态，探索新方向、新方法，赋予教学内容更多的实践性、前沿性因素，让教学更有吸引力，更有实效性。
5.落实考核机制的多元化
（1）设计多样化的考核方式，全面评价学生的发展情况。教师可采取“过程考核+业绩考核+课程考核”的“343”混合式考核方法。其中，过程考核指的是对学生平时课堂出勤、课堂表现、作业和实验手册任务完成情况等方面的评价考核，占整个成绩的30%。业绩考核主要评价学生的店铺运营参与情况，占整个成绩的40%。课程考核就是传统的期末考试，占整个成绩的30%。为此，教师要设计多样化考核方式，通过书面作业来考核学生的网店运营理论知识掌握情况及分析问题与解决问题能力发展情况，并采用课堂讨论和演讲的方式对学生的表达能力、团队合作能力和批判性思维进行评价，以真实网店运营项目实践考核学生的实际操作能力、创新能力发展情况。
（2）鼓励学生参加竞赛和实践活动，将其实际表现纳入考核范围。在教学中，教师要鼓励学生主动参与竞赛与实践，并把学生的比赛成绩列入考核范围，以写实践报告、总结实践经验、提出改进意见等方式考核学生的实际操作能力、创新能力发展情况。在参与活动过程中，学生能了解本行业的最新动向，开阔眼界，形成创新意识，为今后的职业发展夯实基础。
五、结语
综上所述，基于电商行业的快速发展，高校要把培养学生的网店运营实践能力作为教学重点，积极推进网店运营专业实践教学改革。在教学中，高校要强化实践教学与理论知识传授的结合，通过真实案例分析与实际操作演练的导入，引导学生把学到的理论知识运用于实际操作之中，并在这一过程中提高创新意识与问题解决能力。高校要积极搭建实习实训基地、校企合作平台，给学生提供更多的实践机会，提高其实践能力。高校要重视对学生的团队合作能力、沟通能力、创新能力等软实力的培养，通过团队项目、实践演练以及讨论交流等活动，逐步提高学生的综合能力，使其成长为符合电商行业发展需求的高素质人才。
参考文献：
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Exploration and Research on Practical Teaching Reform of Online Store Operation Major in Colleges and Universities Based on the Cultivation of Applied Talents
Xiao Xiao
（Hubei University of Commerce and Trade， Wuhan 430079， China）
Abstract： With the increasing popularity of the Internet and the prosperity of e-commerce， the demand for e-commerce talents is growing， and the requirements for e-commerce talents are also increasing. However， some e-commerce majors in universities still focus on imparting theoretical knowledge and neglect practical operations， resulting in students being unable to quickly adapt to actual job positions. In response to this issue， the article first analyzes the importance of practical teaching reform in online store operation based on the cultivation of applied talents， then explores the problems existing in practical teaching of online store operation based on the cultivation of applied talents， and finally proposes a reform plan and related strategies for practical teaching of online store operation based on the cultivation of applied talents， providing reference and inspiration for relevant teachers.
Key words： universities；onlinestoreoperation major；applied talents； practicalteaching；innovation consciousness
