摘 要：文旅融合背景下，旅游行业对人才的需求呈现出新的趋势，旅游基本技能扎实、通晓中华优秀传统文化、英语沟通能力强的高素质复合型旅游人才逐渐受到市场的青睐。文章在调研文旅融合背景下当前旅游行业对人才英语能力需求的基础上，调查与分析高职院校旅游专业人才的英语能力培养现状，找出存在的问题，探索新形势下高职院校旅游人才英语能力培养路径，旨在提高旅游人才培养水平，提升其对外文化传播能力。

关键词：文旅融合；旅游人才；能力培养

中图分类号：G420 文献标识码：A

基金项目：本文系2023年度山东省旅游职业教育行业教学指导委员会规划课题“文旅融合背景下高职院校旅游人才英语能力培养路径研究”（项目编号：LYHZW202336）的阶段性研究成果。

一、文旅融合背景下旅游人才培养新需求

随着旅游业的不断发展，行业对旅游人才的需求也日益增长。在新形势下，推动文化和旅游深度融合，有利于推进旅游产业转型升级，也是对中华民族优秀传统文化的传承与发展。文化是旅游的重要资源，探索如何将我国优秀的传统文化转化成丰富的旅游资源是关键，有利于推动文旅融合在深度和广度上的高质量发展。

在新形势下，旅游行业对人才的需求也逐渐呈现出专业化、高质量的趋势，仅具备单一技能的旅游人才已经不能满足新形势下旅游市场对人才的需求。旅游人才除了需要掌握基本的旅游技能外，还需要有较强的文化意识、文化认同感和文化自信，并在此基础上，把我国优秀的文化资源、文化要素转化成旅游产品。

随着我国旅游市场的快速复苏，出入境旅游人数不断攀升，外籍来华游客数量大幅增长。旅游行业的国际化已经成为旅游业发展的新方向。如何依托强大的旅游市场优势，提升旅游业国际化水平，是我国旅游业正面临的全新挑战。旅游国际化发展对旅游专业人才的英语能力也提出了更高的要求。对于旅游行业而言，招聘的人才除了具有基本的旅游技能以外，外语沟通能力也是必不可少的。旅游行业对于既懂旅游、又通晓文化、还能说外语的高素质复合型旅游人才有着巨大的需求。

具备较高外语能力的旅游人才，是在旅游国际化发展中实现深度挖掘文化内涵的关键，是向世界展现中华优秀传统文化和让中国了解世界文化的纽带。英语作为世界通用语言之一，是对外传播中华优秀传统文化的重要载体。因此，培养具备英语基本技能和跨文化沟通能力的复合型旅游人才是当前文化与旅游深度融合形势下的重中之重。

二、文旅融合背景下旅游人才核心能力分析

（一）旅游专业技能

旅游行业从业人员应具备扎实的旅游专业基础知识和技能，这是为游客提供高质量服务的关键，也是旅游从业人员的基本素质，是旅游服务质量的具体体现。旅游人才应掌握旅游企业各部门主要岗位的服务流程与服务技能，并具备较强的应变能力；具有良好的沟通能力，能够随时了解游客需求，与游客进行有效沟通；具备高度的服务意识，能为游客提供优质服务。

（二）传统文化素养

在文旅融合的背景下，旅游行业需要既熟悉中华优秀传统文化，又兼具较强的跨文化沟通能力的人才。旅游从业人员应加强对中华优秀传统文化和地方本土文化的学习，丰富自己的文化内涵和人文素养，增强文化自信。只有这样才能向游客讲好中国故事，传播优秀传统文化，推进文化与旅游产业的深度融合。

（三）跨文化交际能力

随着旅游业的迅猛发展，入境游客逐年增多，旅游企业对人才的英语能力也逐渐重视，旅游行业对具备英语能力的旅游从业人员需求量增加，涉外导游、讲解员、国际领队等岗位需要大量的旅游英语人才。具体而言，旅游人才需要具备扎实的英语口语交流能力和较强的跨文化沟通能力，为外籍游客提供优质的服务。

在文旅融合新背景下，精通外语的旅游人才不仅直接关系到旅游服务的质量，更是旅游业向国际化发展的基本保障。