摘 要：在新时代背景下，随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济和社会发展的战略性支柱产业。加强旅游管理，推动旅游业的可持续发展，是当前的重要任务。文章阐述了现代旅游管理的作用，分析了现代旅游管理存在的问题，最后针对性地提出了优化对策，以期为提高旅游管理水平、促进旅游业可持续发展提供有益的参考和借鉴。

关键词：现代旅游管理；问题；优化对策

中图分类号：F592 文献标识码：A

引言

旅游业作为一种综合性产业，对经济、社会和文化的发展具有重要的推动作用。在现代社会，人们对旅游的需求日益增长，旅游市场也在不断扩大。与此同时，现代旅游管理中也暴露了一些问题，例如管理制度不健全、监管力度不足、管理人员素质参差不齐、信息化水平有限等，这些问题如果不能得到及时有效的解决，将会对旅游业的发展产生负面影响。因此，深入研究现代旅游管理中的问题，并提出相应的优化对策，具有重要的现实意义。

一、现代旅游管理概述

现代旅游管理是对旅游活动进行全面、科学管理的过程，旨在实现旅游产业的可持续发展。在概念上，现代旅游管理涵盖了对旅游资源、旅游企业、旅游服务以及旅游市场等多方面的管理。它运用先进的管理理念和方法，整合各种资源，协调各方利益，以促进旅游产业的健康发展。其特点具有综合性，涉及众多领域和学科知识，需要综合运用经济学、管理学、地理学、社会学等多学科知识和方法，对旅游活动进行全方位的管理。现代旅游管理的创新性尤为突出，需要不断适应科技进步和游客需求变化，引入新的管理模式和技术手段，以适应旅游市场的发展需求。现代旅游管理的核心是服务性，以满足游客需求为导向，更加注重服务质量的提升和游客体验的优化，努力提升服务质量和游客满意度。同时，强调可持续性，注重旅游资源的保护、生态环境的改善和社会文化的传承，以实现旅游经济、社会和环境效益的协调统一。在未来，现代旅游管理将呈现出融合发展的趋势。旅游业与文化、体育、农业、工业等产业的融合将不断加深，形成多元化的旅游产品和业态，以满足游客多样化的需求[1]。

二、现代旅游管理的作用

现代旅游管理在旅游业的发展中发挥着至关重要的作用。首先，有助于规范旅游市场秩序。通过制定相关的规章制度、行业标准和规范，对旅游企业的经营行为进行约束和监管，防止出现价格欺诈、虚假宣传、强制购物等不良现象，保障游客的合法权益，营造公平、公正、有序的旅游市场环境。其次，能够有效整合旅游资源。对旅游目的地的自然景观、人文景观、历史遗迹等各类旅游资源进行科学规划和合理开发，实现资源的优化配置和高效利用。再次，通过整合旅游产业链上的各个环节，如交通、住宿、餐饮、娱乐等，为游客提供一站式的旅游服务，提升其旅游体验。从次，可以提高旅游服务质量。一方面，加强对旅游从业人员的培训和管理，提升其专业素养和服务意识，使其能够为游客提供更加优质、高效的服务。另一方面，建立健全旅游服务质量评价体系，及时收集游客的反馈意见，对服务质量进行持续改进和提升。最后，有利于促进旅游可持续发展。在旅游开发和管理过程中，充分考虑生态环境保护、文化传承和社会发展等因素，实现旅游经济、社会和环境效益的有机统一。通过推广绿色旅游、生态旅游等新型旅游模式，引导游客树立环保意识，减少对旅游目的地的环境破坏[2]。

三、现代旅游管理中存在的问题

（一）管理制度不健全

目前，旅游行业的管理制度还不够完善，尤其是新兴业态缺乏统一的标准和规范。这使得旅游企业在经营过程中缺乏明确的指导，容易出现随意定价、服务内容不明确等违规行为。比如，在旅游产品的价格上，由于没有统一的标准，一些企业可能会恶意抬高价格，或者通过虚假宣传吸引游客后再进行额外收费，严重损害了游客的利益。同时，对于旅游服务的内容和质量缺乏具体的规定，导致不同企业提供的服务差异巨大，游客难以判断服务的优劣。