摘 要：在个性化和情感体验日益重要的旅游市场中，情绪旅游成为满足游客深度体验需求的新趋势。本研究聚焦游客对云台山情绪营销的满意度并探讨其对游客重游意愿的影响，运用差异情绪量表（Differential Emotional Scale）构建关于游客重游意愿影响因素的结构方程模型（SumucturdlFauation Modeling，SEM）。结果表明，游客情绪感知、游客满意度和情绪营销意向感知均对重游意愿有正向影响，且对游客情绪感知的影响最大。基于该研究结论，提出了相应建议，以期助力景区发展。
关键词：情绪营销；重游意愿；结构方程模型；云台山
中图分类号：F592.7 文献标识码：A
引言
伴随物质生活水平的提升，以及游客对个性化和独特体验模式的不断追求，传统旅游模式已经难以满足游客的精神需求。云台山景区作为文旅融合的典范，通过推出冰瀑节、汉服花朝节等活动，成功吸引了游客并成为热门景点。这些活动满足了游客对情感体验的追求，也展现出情绪文旅情感化、个性化的发展趋势。同时，游客的需求从单纯的观光转向更深层次的情感体验与精神满足。因此，本研究旨在通过深入了解云台山景区游客需求和景区现状，探究情绪营销对游客满意度的影响，以期为文旅产业的可持续发展提供参考。
一、数据来源与信度、效度检验
（一）数据来源
本研究选取游客作为样本，采取随机抽样方式于2024年3月至4月在河南省焦作市云台山景区随机抽取游客进行问卷的发放，共发放558份问卷，实际回收问卷528份，回收率达到94.6%。回收后删除无效问卷28份，实际有效问卷500份，有效问卷回收率为89.6%。
（二）信度与效度分析
经由信度分析和效度分析结果，所有总量量表基于标准化项的 Cronbach’s Alpha 系数为0.896， KMO值为0.934，表明具有良好的信度和效度。
二、AMOS结构方程模型
（一）结构方程概念模型的假设与绘制
根据调查的内容提取出情绪营销意向感知、游客情绪感知、游客满意度、重游意愿4个因子，运用结构方程模型探究这4个变量之间的关系。基于游客在游览过程中对景区的情绪感知，提高游客游览满意度，从而提出增强游客重游意愿的策略。据此提出如下假设：
（二）验证性因子分析
使用验证性因子分析效度检验时，需评价模型的拟合情况并对测量模型进行修正，以提高模型的拟合度[1]。
