摘 要：文章选取国内目前保存最完好的古战场遗址——合川钓鱼城为案例地，将问卷调查法与IPA分析法相结合，深入研究大遗址旅游区游客满意度现状，基于研究结果提出大遗址旅游区文旅发展优化路径。大遗址旅游区游客满意度感知指标可总结为22项，研究结果表明，旅游者在大遗址旅游区文旅活动中，较为关注大遗址文化内涵与原貌展示；对大遗址自然与人文景观质量表示关注。旅游者对合川钓鱼城的整体秩序感到满意。在此基础上，文章从完善配套设施、深挖地方特色、搭建新媒体矩阵、实现主客共享等方面提出优化策略，以期为大遗址旅游区发展建言献策。

关键词：大遗址旅游区；合川钓鱼城；IPA分析；游客满意度

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

引言

大遗址作为中华文明源远流长的有力证明，在文旅融合大背景下对大遗址的开发与利用迫在眉睫。大遗址的多元价值亟须借助文旅市场力量传播，同时旅游者亦需要大遗址所蕴含的丰富文化内涵的滋养。基于前人研究成果，文章对合川钓鱼城进行实证研究，试图构建大遗址旅游区游客满意度测评体系，结合IPA分析法，探寻大遗址旅游区文旅发展优化路径。

一、案例地分析

合川钓鱼城，位于重庆合川城区以东。当嘉陵江、渠江及涪江之口，控扼三江，自古被誉为“巴蜀要津”。700余年前为阻挡蒙古军队南下步伐而筑建的钓鱼城山城防御体，在宋元（蒙）战争时期发挥了巨大的军事作用。不仅因改变战时格局而延长宋祚，同时也改写世界历史进程。让合川在历史上留下了浓墨重彩的一笔。

现今合川钓鱼城是国内目前保存最完好的古战场遗址，其军事、政治、历史等多元价值赋予了钓鱼城丰富的文化内涵。目前，钓鱼城已被列入申遗重点培育项目，并入选国家大遗址保护利用专项规划中，其多元价值将被更多的人知晓。丰富的文化遗产资源为地方旅游业发展奠定基础。

二、研究设计

（一）问卷设计

基于前人研究成果，文章梳理出大遗址旅游区游客满意度影响因素，进而确定了包含22项指标的满意度调查问卷。问卷分三部分：第一部分采用李克特五级量表，就22项指标的重要性和满意度采集数据；第二部分为旅游者行为调查，总体满意度、再到访意愿（重游意愿）、推荐意愿及旅游者旅游动机；第三部分为人口学统计变量调查，包括性别、客源地、年龄、职业、月收入、出行方式和信息来源等。

（二）数据来源

将到访钓鱼城的游客作为问卷发放对象，共计发放问卷343份，回收有效问卷275份，问卷有效率为80.17%。

（三）研究方法

利用社会科学统计软件（SPSS22.0）软件分析数据。以指标的重要性和满意度平均得分进行排序，梳理旅游者期望与满意所在，揭示期望与感知差异；通过IPA分析法将各指标平均得分投射进象限图，直接观测合川钓鱼城游客满意现状，进而探寻大遗址旅游区文旅发展优化路径。

三、数据统计分析

（一）受访者基本情况

性别上，男性39.64%、女性60.36%。年龄结构差距较大，19～29岁区间的人数最多，占比62.91%。职业上，受访者中学生占比最大，约49.82%。在接受教育方面，大专学历占比最大，约49.82%。在收入方面，月平均收入3 000及以下的占48.73%。受访人常驻地，来自合川本地者约22.55%，来自重庆范围区域者约60%。

（二）信度和效度检验

信度检验显示Cronbach α系数值结果为0.949，表明数据信度质量很高。各指标CITC值均大于0.4，表明指标间具有良好的相关关系，同时佐证数据信度良好。再通过KMO和Bartlett检验，结果显示KMO值为0.914，表明非常适合信息提取。Bartlett检验P值=0.000<0.05，表明数据适合进行因子分析，调查问卷设计效度较好。

（三）旅游者整体感知

22项指标的重要性平均分为4.02，表示旅游者对案例地期望较高。22项指标的满意度平均分为3.6分，表示旅游者没有感到满意但也不至于失望。