阿那亚的核心竞争力：审美能力、内容能力和服务能力三者兼而有之，我称之为运营能力。做企业，运营能力不可或缺。

之前去日本时，一位日本开发商找到我，说他们在轻井泽有个文旅项目，集酒店、温泉、购物中心、公寓、别墅于一体，想邀请我去看看是否有合作的可能。

我问他是否有房源可售，他回答说有。于是，我决定去实地考察。到达时，房子都已建好。我好奇地问还有多少房子未出售，他说全卖完了。我有点疑惑，若都已售出，我接手后卖什么？开发商解释道，他可以无偿收回这些房子，因为业主愿意支付费用让他这么做。

当时这件事给我留下了深刻印象。20世纪七八十年代的日本，经济处于高速发展期，那时东京人几乎人手一套轻井泽的度假房。但由于缺乏运营，轻井泽逐渐荒废了。一方面，房子空置率高，流动性差，房价自然难以上涨，甚至难以脱手。而且，这些房子每年还要缴纳房产税、物业费。另一方面，随着房主年迈，他们想着将房子留给子女，但子女并不愿接手。

我对此深有感触。房地产项目，尤其是文旅类项目，若未来缺乏运营能力，所建的房子就只是钢筋水泥的堆砌，毫无价值。只有运营出色，比如通过出租回报率来体现，才能反推出其背后的资产价值。因此，回来后我更加坚定地认为，阿那亚必须将运营能力打造为自己的核心竞争力。而运营背后又包括了审美、内容和服务等多重能力。

在房地产行业，软硬件结合不应仅是趋势，而应成为企业的基本生存技能。没有运营能力，未来将难以生存。以阿那亚为例，11年的历程中，我大约只将10%的精力放在了地产开发上。

事实上，地产已逐渐转变为代建角色。在阿那亚体系中，地产开发就是按需代建，这项工作甚至总承包单位、施工单位都能直接完成。我认为，随着供应链日益成熟，地产开发公司的传统模式将逐渐淡化，更有价值的在于如何构建一个好的运营体系。