摘要：新媒体环境下舆情传播变得更加复杂。如何提高企业治理突发舆情事件的精度和效度，成为学界和业界共同关注的重点话题。从本质上看，舆情是企业发展过程中不可避免的事件，应从事件本身出发，洞悉事件的本质，把握事件的发展规律，从而更好地治理舆情。本文从事件系统理论视角出发，以东方甄选的“小作文”事件为案例，从事件的强度、时间和空间三个属性着手，研究该事件的源起和消解等传播问题，从而揭示并解释突发舆情事件传播的内在机理，为企业舆情治理提供理论指引和经验借鉴。

关键词：事件系统理论 舆情传播 舆情治理 东方甄选

近年来，诸如“李子柒解约”“孟羽童离开格力集团”“拼多多员工加班猝死”“阿里高管性侵女员工”等企业舆情事件层出不穷，引起了广泛热议，也为企业舆情治理敲响了警钟。在“人人皆是媒体，事事皆传网络”的自媒体时代，企业如何治理舆情，准确地引导突发舆情事件的演化和传播趋势，维护企业形象，成为企业管理的重要内容之一。笔者以东方甄选的“小作文”事件为例，结合事件系统理论，对其传播进行剖析，以期为企业的舆情治理提供对策和建议。

一、事件系统理论的三要素

弗雷德里克·摩格森、特伦斯·米切尔和刘东三位学者于2015年在管理学领域国际顶级期刊《管理学评论》（Academy of Management Review）发表《事件系统理论：事件导向的组织科学方法》一文，首次提出了事件系统理论，以动态视角考察事件如何对实体产生影响，为研究实体所经历的事件及其所产生的后果提供了新思路。该理论认为，事件是实体的外在动态经历，涉及多个实体间的相互作用。事件具有强度、时间和空间三个属性，三者共同决定了事件对相关实体的影响程度。

具体来看，一是事件的强度属性，包括新颖性、颠覆性和关键性三个方面。新颖性反映事件与以往事件的区分程度，颠覆性显示事件对企业常规活动和日常经营的破坏和扰乱程度，关键性则考察事件对组织的生存和发展是否重要，越关键的事情越需要组织的重视和干预。二是事件的时间属性，涵盖时机、时长和变化三个维度。