场景营销能够产生增量,这里可以分成定性和定量两个维度:从定性看,场景营销可以产生增量,这方面有很多文章做了论述;从定量看,在品牌商角度看如何产生增量的文章还没有看到。
本文用可口可乐的OBPPC来解读如何通过场景营销获得增量。OBPPC分别是Occasion(场合、商机)、Brand(品牌)、Pack(包装)、Price(价格)、Channel(渠道)的缩写。
“现代营销之父”菲利普·科特勒在《营销理论》中论述了消费者和消费行为的规律,即消费者会产生需求,在购买中有一个决策过程。那OBPPC是如何激发消费者需求和促进购买决策的呢?
OBPPC本身很好理解,消费者在一些消费场景中,选择合适的品牌、合适的包装、合适的价格,在合适的渠道中进行消费,可以起到激发消费者需求和促进购买决策的作用。OBPPC厉害之处在于从品牌商角度看不仅有理论、战略、战术方法,还有部门之间的配合,是一个系统性闭环的方法论。
可口可乐经典场景营销:让汽水成为生活的一部分
1.背景:从“卖饮料”到“融入生活”
20年前,也就是2005年,可口可乐做了一个非常经典的场景营销案例。这个案例不仅帮助可口可乐提升了销量,还让我们更好地理解了什么是场景营销。简单来说,场景营销就是让产品成为消费者生活中某个场景的必需品。
2.了解消费者的待办任务
从场景营销角度,消费者购买可口可乐产品是为了完成他们的待办任务,可口可乐首先问了自己几个关键问题:消费者在哪里喝饮料?什么时候喝?喝什么?喝多少?这些问题就是为了理解消费者跟饮料有关的待办任务,为下一步做好准备。
3.聚焦“在家饮用”场景
为了更清楚地理解消费者的行为,可口可乐在广州和深圳进行了详细的调研。以深圳为例,调研结果非常有趣:在家看电视的场景中,接近50%的消费者会选择在这个时候喝饮料,其中有约1/4的人会选择喝汽水;在家休息的场景中,不到30%的消费者会在休息时喝饮料,其中超过1/4的人会选择喝汽水。更关键的是,上述场景中喝饮料的消费者,他们中有75%的人会去超市购买饮料。这意味着,超市是消费者购买饮料的主要场所。
4.洞察:抓住“看电视”和“休息”两大场景
通过调研,可口可乐发现“在家看电视和休息”这两个场景,占了在家饮用场景的70%以上。说明当时的消费者在家以看电视和休息两大场景为主,消费者在这些场景中,主要的需求是“放松”和“享受”,而饮料则是场景体验的一部分。

