领导艺术的核心之一在于激发团队潜能,推动成员超越自我,面对压力和挑战,能实现突破和创新。优秀的体制内领导深谙激励之道,他们把攻坚破难延展为能力晋升,把行政命令转化为价值认同,将完成任务升级为创造价值,从最基础的充分反馈,到中间层的艺术化地激发活力,再到最高层的价值引领方向,体制内的激励艺术,在外在资源有限的情况下,更注重心理动机的建设和价值认同的塑造。
认可与反馈,“挑灯拨火”
在体制内的工作环境中,领导的一句及时肯定往往能产生超乎想象的激励效果,这远比事后的奖惩制度更直接有效。人都有被认可的需求,即时的反馈对于年轻干部,既有业务上的指导作用,更能够营造安全的心理环境。在“多做多错、少做少错”的潜规则影响下,许多有想法的干部往往选择明哲保身,而领导的及时肯定,让勤于作为者、敢于担当者及时吃下“定心丸”,是一种高性价比的激励办法。
在电视剧《县委大院》中,林志为主动申请下基层后,县委书记梅晓歌特意见了见他,并说“能让艾县长表扬,那是真的优秀”。一句委婉的肯定,对于新人的信心和成长,起到挑灯拨火的作用。
即时认可的艺术,讲究速度,发现值得肯定的行为后,一个赞许的眼神或简短的鼓励都能产生奇效。其次讲究精准度,空泛的“很好”“不错”,起不到有效的反馈,而基于事实和业务分析的肯定,既体现了实事求是,又能让反馈精准发力。
反腐剧《人民的名义》中,沙瑞金在会议上公开表扬易学习:“易学习同志扎根基层二十多年,每到一处都能把工作干得有声有色。他主导的开发区建设,不仅带动了当地经济,还创造了‘零上访’的纪录,这种实干精神,值得所有干部学习!”这种公开力挺的方式,既消除了实干者的后顾之忧,又树立了鼓励担当有为的鲜明导向。
在能够调动的外部激励资源有限的情况下,即时认可堪称性价比最高的激励工具。相反,如果长期反馈不足,领导的沉默很容易被解读为漠视或否定。在体制内环境中,这种“冷暴力”可能会提高组织管理的隐性成本。现实题材电视剧《突围》中,石红杏对牛俊杰改革方案的冷淡反应,恰恰是一种反馈不足的表现。
有效的鼓励不仅是“夸赞”,而且是结合个人需求、工作情境、组织目标的系统性激励策略,比如经典的沟通技巧“三明治法则”。

