提车第二天就不能快充，一年多时间进店15次，而商家却以“升级”为由，称不符合退换车规定，拒绝了车主李女士退换车要求。有技术人员透露，车主可以进店进行软件更新及更换新的充电机。截至发稿前，奇瑞新能源官方未给出回复。

南都湾财社记者在采访中发现，多位车主反映过关于奇瑞冰淇淋的充电问题。作为奇瑞新能源旗下最热销的微型车，奇瑞QQ冰淇淋2023年销量达到6.78万辆，但此后销量下滑。懂车帝数据显示，近一年该车累计销量为38225辆。进入2025年之后，1-2月该车累计销量为2389辆，不及去年11月、12月单月销量的一半。

车主经历：提车次日就使用不了快充

近日，李女士向南都湾财社记者反映，2023年12月，她在温州苍南捷辰新能源有限公司购买了一辆奇瑞QQ 2024款冰淇淋205km圣代版。由于居住地的使用条件受限，她特意多花了3000多元购买了带快充功能的版本。

没想到，提车到家后，第一次充电时，她就发现快充出现故障无法充电。售后工作人员说是充电站的问题，与车辆无关。但是她更换了两个充电站，依然无法充电。后来，她带着对方售后工作人员在当地周边的充电站尝试，仍然充不进电。售后工作人员解释为车辆需要升级，坚称和产品质量没有关系。

不出几天，车辆再次出现了新问题：快充连续6小时都没有达到80%的电量时。售后工作人员表示，充得慢是因为在进行充电保护。接下来一年，她的车一共维修了15次，换过两次电机。每次她提出换车申请，对方都不予回应。李女士称，今年“3.15”消费者权益日期间，她将此事反映到当地相关管理部门，后者介入后，店方并不承认该车维修过15次，而是“升级”，事情一直得不到解决。