诞生于1897年的吉露果子冻是美国的果冻甜点品牌，一直以来，它的销量十分不错。有一年，吉露果子冻的销量连续几个月下滑，公司高层百思不得其解。于是，他们邀请创意顾问戴夫·帕特奈克帮忙分析吉露果子冻突然不受欢迎的原因。

那天早上9点，吉露果子冻公司各部门负责人组成一个讨论小组，静静等待帕特奈克的到来。大约1小时之后，帕特奈克姗姗来迟。“不好意思，让大家久等了。”他刚踏进会议室大门就表达了自己的歉意，“现在，请大家逐个发表对吉露果子冻销量下降的看法。”

接下来的2小时，帕特奈克一言不发，认真听取了各部门负责人的报告。当最后一个人作完报告的时候，帕特奈克才开口：“大家辛苦了。现在请大家认真思考并回答我的问题：‘在过去的半年时间里，你是否吃过吉露果子冻？’”

各部门负责人你看看我，我看看你，没有一个人回答。