我国已步入老龄化社会，60岁以上的人口将近3亿，失能、半失能的老人超过4000万。很多老人的孩子不在身边，出院后却又需要定期护理，怎样才能解决这个问题呢？一种新型护理方式——“网约护士”应运而生：通过手机预约专科护士上门，在家就可以完成医疗护理。吴秀娟便是这样一名“网约护士”，7年间，她背着药箱行走了10万多公里，为多位病友提供服务。

成为湖南首批 “网约护士”

吴秀娟是一名80后，出生在湖南省张家界市桑植县的一个农民家庭。2004年，她从长沙卫生学院护理专业毕业后，进入湖南省人民医院肝胆外科工作。

2015年，家住醴陵市偏僻农村的彭老汉因意外事故成了植物人。彭老汉的老伴去世多年，大儿子患有抑郁症，28岁的女儿只好辞去工作，在湖南省人民医院附近租了一间房子专门照顾父亲。在此期间，每月高昂的费用、来回搬运父亲的艰难，让女孩不堪重负，她甚至多次产生轻生的念头。

吴秀娟得知消息后，非常同情这位孝顺的女儿，她萌生了一个大胆的想法。吴秀娟让女孩先把老人送回老家疗养，自己利用休息时间，每月上门给老人更换胃管。这相当于将护理服务延伸至患者家中，以此减轻患者的经济压力。

两年的时间里，吴秀娟无数次奔波于长沙和醴陵之间，为老人提供上门护理服务。她的行为感动了身边很多人，大家纷纷为彭老汉捐款捐物，大大缓解了这个家庭的经济压力。

在工作过程中，吴秀娟发现一些老年病人出院后，仍然存在很多护理难点，家属根本没办法处理，只能再次来医院做治疗和护理。这不仅要花不少钱，还让患者来回折腾。而最好的解决办法，就是请专科护士上门服务。

2017年5月，湖南省人民医院依据国家有关部门出台的相关政策，正式成立了“医护+居家照护”小组。吴秀娟作为资深护士，技术熟练，临床经验丰富，有幸成为首批学员，并第一个开启了“网约护士”服务。